不管是买普通车还是豪华车,对购车者来说都是血汗。所以只能进行多种比较。然后精心挑选,外观上满足、配置实用、性能优越、质量绝对保证等才是各车主眼中的衡量标准。谁不乖乖用自己的车呢。(莎士比亚,莎士比亚。)。
山西的智女士在去年花了56万元买了一款奔驰GLC汽车,本是件开心的事,可是想不到车子才开半年就发现有质量问题了,由于自己对车也不懂,遇到这种事就心急如焚,打电话给她弟弟,让他和她一起去奔驰4S店里看看,在工作人员的陪同下试驾了奔驰GLC,每当倒车打方向的时候,就会出现“咯噔咯噔”的声音,最后他们承认车子自身有问题,瞬间智女士就十分郁闷,花了这么多钱买辆新车怎么就有毛病了呢,况且还是奔驰这个品牌车。
于是她赶紧把车放到4S店里进行维修,放了一天,第二天就检测出异响的问题,但是具体是什么原因导致的,工作人员还不能确定,就这样前前后后一共维修了两次,第一次换了减震器,第二次在半轴上摸了油漆,每次都是刚修好的时候没有了,可是再开一段时间,又出现了,这下让智女士心里很不舒服,她说现在只要一开这个车,就有了阴影。
问题始终得不到解决,没办法只好找到奔驰4S店的售后经理,他说智女士车子的情况了解过,在天气比较冷的情况下才会出现异响,只不过是偶发性的,现在随着气温越来越高,热起来后就没事。对于这样的答复智女士恼火了,本身因为车子的事情够烦心了,也完全影响到她的正常生活,于是提出退换车的要求。
售后经理十分肯定表示,根据汽车三包政策来规定的话,再来看车子目前的情况,还达不到退换车的条件,我们只能尽力去维修,而且是免费的,另外同一个故障现象,因为这是个偶发性故障,没办法去持续地发现,我们只能从这个案例库里面找相似的案例,去寻找这个解决的方案。但智女士认为总不能因为这个问题,天天来你们奔驰4S店吧,无论怎么样得给我一个合理的说法。此事双方还在协商中,在这里希望4S店尽快查明问题所在,积极解决,好让车主开车时安心。
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