【奔驰服务公约怎么还是加价】奔驰发布《服务公约》，济南之星收取的“金融服务费”究竟能不能追回？

5月23日，梅赛德斯-奔驰及授权分销商发布《服务公约》，重申合法合规经营理念，承诺“绝对捆绑销售，强制消费”。

同时，对新车质保政策进行了升级。梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（简称“奔驰金融公司”）表示，明确要求经销商不得以奔驰金融公司名义、或以为客户提供奔驰金融公司金融服务为由收取费用。

消息一出，消费者欢呼雀跃，这样的“公约”是否意味着以后在奔驰4S店购车就用多交“金融服务费”了？实则不然，仔细看这个公约不简单！4S店能不能收，不能收的话，之前被收取费用的消费者能否退款，能收的话，收的标准是什么，这些关键问题，奔驰官方选择了回避。

所以拿到“公约”的潘先生很困惑！

潘先生，2017年11月3日在济南之星4S店购买了一辆汽车，被告知车型热销，需要加价购车。车辆价值不菲，潘先生听从销售顾问“分期贷款会便宜一些”的建议，并加购了保险、加装了配件。

潘先生说如果不是“西安奔驰维权”事件，自己也不会去查发票单据，更不会知道自己也被收了2万7千多的金融服务费！

“西安维权事件”曝光之后，潘先生的一个朋友在济南中升奔驰购车竟然还被加收了3万元的金融服务费！这样的结果潘先生很不理解！潘先生告诉记者，保险配件自己都用了，这些钱收了就收了，自己也认了，但是这笔金融服务费，究竟服务了什么？带着这样的问题，潘先生尝试和济南之星进行沟通，打算要回这笔费用，结果被告知这笔钱的收取和厂家无关，就是4S店收取的，店里的人工费需要通过这种形式转嫁给消费者，如果消费者不认可这笔钱，可以选择去别的店里买车，这就是一个潜规则！同时店里的工作人员还告诉潘先生，店里办理这笔业务的人非常多，退不退，怎么退，还要等待上面一个具体的通知。得到这样的答复，潘先生也很郁闷，于是将该情况反映给了济南市消协，被告知上边没有规定，他们也在观望。事情进展到这，明显看出，奔驰刚刚发布的《服务公约》对4S店收取金融服务费根本没有任何约束力！潘先生的2万7千块钱究竟退不退，退多少，未来在奔驰贷款买车的消费者还要不要交服务费，交的标准是什么，“公约”没写明，职能部门也没有任何解释。

针对潘先生的问题，记者随后联系了济南之星的赵经理，对方表示因为店内针对这笔费用会标注清楚，并且向客户提供服务说明、协议文件，确保客户的知情权和选择权得到保障，所以这笔费用的收取是合法合规的，至于潘先生的情况还需和客户进行沟通，具体落实。现在来说，如果客户在济南之星买车的话，可自行选择是否贷款还是全款买车，同时店内可以提供一些银行机构为客户提供免费分期服务，不收取费用。

但是赵经理的说法，潘先生不认同，他表示自己在购车的时候对方根本没有这些东西，而且前段时间自己进店沟通的时候也没有看到类似说明，一前一后历时两年，要是店内有公示的话，自己不可能两年的时间一点都没见到！至于“代办服务委托协议”，潘先生说自己虽然签了字，但是也是近期才拿到文件的图片！

潘先生的诉求很急切，代表了所有被收过“金融服务费”的消费者最真实的想法。赵经理说的也很真诚，至于未来买车是否真的不收“金融服务费”还需时间的检验。

不过针对潘先生的问题，业内人士表示如何解决汽车产业格局中，生产企业起主导作用，下游经销商处于附属地位的现状或许才是治理4S店收费乱象的最根本的办法！车企要求授权经销商的店面达到一定规模，而经销商的房租、人力等运营成本居高不下，最终经销商只能将这些成本转嫁给消费者。就像网友@万里吴云说的那样：如果不对现有的厂商不平等关系进行大刀阔斧的改革，这一次的问题解决了，下一次类似的纠纷还会继续出现。

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