【奔驰c底边亮条怎么拆】西安：奔驰车门装饰条翘起 更换竟要6000块？

举起的门把手铬装饰条

举起的门把手铬装饰条

新华网陕西频道5月27日电近日，奔驰车主马老师向新华网陕西频道投诉，2014年1月，西安利之星奔驰4S店购买了奔驰GLK300 SUV。

马先生的父亲认为只有门把手镀铬亮片出问题，更换或维修亮片即可，没有必要更换整个门把手，更何况门把手上的无钥匙启动系统等电器功能全部都正常。马先生也拨打了奔驰厂家400客服电话，客服回复说会尽快与客户联系，但至今没有回应。

奔驰4S店售后：门把手属外观件 不在保修范围内

5月27日上午，记者与马先生一同来到西安利之星奔驰4S店，售后技师在仔细查看了门把手之后表示，亮片与把手连接的卡扣已经断裂，即使在质保期内也不在保修范围内，只需要更换亮条即可，换整个门把手太贵了，得好几千块钱。技师查询完后台数据以后，表示厂家并不提供单独的门把手亮条更换，只能换一整套门把手，烤漆和手工费用，换完一个门把手需要3000元。维修技师还说，门把手部件划伤或损坏都无法质保。

随后，一位负责处理客户纠纷的白姓工作人员表示，门把手上的亮条属于外观件，不在保修范围内，属于正常磨损，必须更换整个门把手是因为厂家不单独提供亮条，我们4S店属于奔驰授权经销商，如果在保修期内能赔的我们不会设置任何障碍，能修复我们尽量修复，像亮条和手扶箱都属于外观件、磨损件，不在保修范围内，国家三包规定里有。

奔驰4S店销售： 整车三年保修 门把手在保修范围内

西安利之星奔驰一位销售顾问告诉记者，奔驰品牌在细节方面要求非常严格，门把手的镀铬亮条在出厂时是有磨具设计好与门把手卡在一起的，不会出现长时间使用脱落的情况，至于门把手上亮条翘起这个问题还没有碰见过，奔驰的品质对细节要求非常严谨。同时，这位销售顾问表示GLK系列从上市到现在没有出现过类似的问题，在质保范围内出现了自然开裂的问题4S店都是会保修的。

奔驰车主：消费者为什么要为质量问题买单

马先生告诉记者，他在网上查询这个门把手镀铬亮条价格仅50多元，让他花费6000多元换掉两个门把手实在不能接受，如果是质量问题还要消费者买单确实不合适。更何况亮条并不是人为损坏的，门把手上也并没有撬过的划痕，门把手各项功能都正常，仅仅是装饰镀铬亮条翘起，4S店这种处理方式自己不能接受。截止发稿时，西安利之星奔驰4S店已向厂家申请质保，具体解决方案还需等待。