【奔驰屏幕硬件坏了怎么办】显示屏频繁死机重启 三合奔驰4S店：硬件故障

新网11月1日大价钱买了名牌奔驰，车上的显示屏故障不断，随时停止工作重新开始。

“这个故障我从去年12月份就发现了，这一年的时间来来回回跑了好几趟4S店，但就是没办法彻底解决。”近日，市民李女士向信网(热线0532-80889431)反映，自己于2011年购买的奔驰E260轿车的显示屏总是死机，青岛三合奔驰4S店却一直没有解决这一故障。4S店的工作人员怀疑车辆的硬件设备有故障，希望李女士再次到店检修。

奔驰E级车显示屏频死机

李女士告诉信网，这辆奔驰E260轿车是2011年夏天购买的，由于自己常年在国外上学，这辆车买完基本上闲置在家，只有每年放假回国是才会开。2015年底，李女士毕业回国，这辆车才真正发挥了代步的功能。

可是开了没多久，她就发现这辆车的中央触屏有问题，经常会莫名其妙地死机，然后自动重启，“比如我在车里开着音响，可能车一巅或者转个弯，音乐就突然停了，显示屏也不亮了，等再开一段路显示屏又突然自己重启。”李女士说，按理说这并不是个大毛病，跟车辆的性能没有太大关系，可就是这样频繁的死机再重启会干扰司机的注意力，还会影响开车时的心情。

为了解决这一问题，李女士从2015年12月开始，就多次找到青岛三合奔驰4S店，可这辆车就像只会挑软柿子捏一样，刚检测调试完显示屏一切正常，可一两个月之后相同的问题再次出现。“这一年来，我跑了三四趟4S店，可故障就是没办法彻底解决。”对于车辆的这一毛病，李女士十分无奈。

三合奔驰：怀疑有硬件故障

在李女士提供的视频中能清楚地看到，车辆在行驶过程中，显示屏突然出现了警告标志，显示屏随机变黑。几秒钟后，显示屏上出现梅赛德斯奔驰的标志，显示屏重新启动，但紧接着又出现了警告标示。

对于这辆维修了好多次的奔驰E级轿车，三合奔驰4S店的售后主管白先生有些印象，并证实这辆车的确进行过检测和调试。

“这辆车前段时间的确来店里检修过，当时我们把车辆的导航和倒车影像的连接线都断开了，车辆的显示屏就没有出现过死机的情况了。检测完成后，我们把线重新接回去，又把导航和倒车影像安装好了。”白先生说，这一次检修后，李女士就把车开走，之后再也没有因为同样的原因来过4S店。

对于李女士反映的车辆反复出现同样的故障，白先生判断可能与车辆的硬件配置有关，“毕竟在把导航和倒车影像卸载后，车辆的显示屏就没有出现过类似的情况了。”

梅赛德斯奔驰：建议车主先与4S店沟通

11月1日下午，信网电话联系了梅赛德斯奔驰的厂家客服，客服人员表示，车主还需要到4S店进行检测才能确定故障原因。“建议车主遇到这类情况，先与经销商和4S店沟通，确认车辆的问题，如果双方有分歧，则可以通过客服电话反映，公司总部会进行协助处理。” 信网全媒体记者 于晓

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