【奔驰小姐姐怎么创业的】著名普通人 | 汪钰清：奔驰出身的美女创业者，想卖水给顺丰

王玉清的创业从小公众号开始。她最初的目的是狙击在车市和测试场外游荡的“代理车虫”，提供合法的在线驾照交换证和汽车年检。

2017年，北京最权威的交通管理信息平台“北京交警”开始在自己的应用程序中向北京司机推送这家创业公司提供的车载服务。当年，葵花籽二手车也开始向所有交易者建议互联网方式的车辆转让代理。

2018年以来，这一平台在全国十五个城市的车务代办业务高速发展。而据说，这个叫“神行车务”的平台未来还会做物流大户如京东、顺丰这样公司的生意……这个非常重、非常男性化的行业里，迎来了一个难得的美女创业者。

隐秘的千亿级市场来了一个女人

汪钰清并不是随便挑中互联网车务这个领域。她从十年前到斯图加特在奔驰总部开始实习那一刻起，就一直生活在汽车这个庞大的产业圈层里。

中国已经拥有2亿多辆机动车，超过3.1亿的中国公民有了驾照，这中间大部分都是私家车和非专业司机。

每辆汽车从上牌开始拥有自己的生命周期，每个司机从领到驾照开始拥有自己的汽车生活，这中间的证件持有和遗失补办、变更登记、违章处理、年检验车到二手车过户，是一个业务存量惊人的行当。

就和社保代理与工商注册一样，大部分人希望委托专业机构代办这些业务，代价是花一点点钱。但很久以来，这些代办的机构和代办者的形象是模糊的。在所有人的印象里，这些办证啊、换本啊、年检业务啊之类的事很难办又很麻烦，但如果想找人代办，又好像都是在检测场、车管所、二手车交易市场门口的游荡的车虫才经办的。不情愿却又没有更好的选择，因此人们带着有点厌恶又有点不得不为的心情和他们打交道，仿佛是在医院门口买了号贩子手里的黄牛专家号那样偷偷摸摸……

很长时间里，“车务“这种说法都没有被明确的提出来，而互联网车务更是一个不存在的品类。

基于现实痛点的代办类业务能否称之为互联网+创业，在创投圈里也是莫衷一是。很多创业者认为，这种复杂的线下非标准化业务，不符合传统互联网业务“简单可复制”的基本形态，属于吃力不讨好型的创业；而也有相当的投资者认为，只有这样的业务才有创新空间和实际价值，过于容易复制的轻业务没有任何保护自己的能力，会在稍有起色后立刻被大佬级的公司模仿并驱赶出局。

但按照创业者汪钰清的计算，即使只有10%的车主和5%的机动车每年使用一次代办业务，这个市场的规模也达到了千亿级，并且相当的不惹眼。

主要的卖点是够简单

恐怕所有的女性创业者都会被问到，为什么是你呢，女人？

刚见到创业者汪钰清的时候，不知道说点啥，只好聊起了《人民的名义》。

“你看到哪一集了？什么，你书都看完了！你都知道了！？那你赶紧别说了，千万不要剧透啊！”汪钰清的表情很紧张，手按在桌子上，本来就大的眼睛瞪得超级大。

一时间我觉得这个女人有种微妙的萌感，加上她本来就长得很美。还有人说，她原本是个林妹妹式的人物，会背《红楼梦》里全部的诗，会好几门外语……

汪钰清原本并没有想到有一天，自己会在北京东南四环边的一家机动车检测场里租房开始创业。在她开始创业之前，那栋楼里满是烟草和汽车的味道，是一个男人的世界。

但现在整层楼里面，神行车务已经占了一大片。公司里既有出出进进的年轻姑娘和小伙子，也有沉稳练达的中年人，已经有了超过五十个人。

“在我考虑创业的时候，汽车资讯、新车交易、二手车买卖、车险、配件乃至洗车，都有人占了先，而且也都做的有模有样。”汪钰清说：

“可能我身边的人都和汽车业务有关系，因此我看到这个行业迅速的被互联网化和标准化，那些容易做的都被做了。”汪钰清说：“但车务恰好是一个不容易标准化的业务，这并不是监管部门提供了电子政务的办理渠道就可以解决的问题。最开始给我业务痛点方面的启发的是一些身边的朋友，他们有的人在一个简单的验车过程中被车虫反复的坑，付出了数千元而仍不能过关；有的人买了很好的新车，但却不知道‘六年免检并不是不要去送检’的规则，直到车要过户的时候才发现离强制报废没有几天了。”

因此，汪钰清的创业想法就是：提供简单和透明的车务代办业务，同时通过互联网方便的到达客户。

可能有人会觉得，这种基于代办的业务过于简单，甚至非常容易被抄袭和模仿。但事实的结果是，神行车务上线一年多以来，不但没有针锋相对的竞争者，甚至找不到广义上的竞争对手。

“车务是典型的非标准化的业务，每个人的情况都有不同，但你甚至没有办法在网络找到靠谱的攻略，因为写的最好的那个里面讲的政策已经过期了。”汪钰清说：“更重要的是，客户出现需要的解决往往是因为没有足够的时间，而几十块的代办费用就可以替代一个人自己找攻略、向朋友询问、找熟人直至去车管部门咨询等一重重的麻烦。”

“感谢你们，时间最贵。”这是一个客户留给神行车务的最新留言。

上线一年多以后，神行车务的业务依然简单，最受欢迎的是99元的驾驶证期满换证和代领检字。但事实上，无论你是想给车身改变颜色，还是处理可以不由本人到的违章处理，抑或是牌照业务或是车辆过户，将近40个细分项目的业务都可以通过微信服务号预约代办。神行车务甚至至今不太依赖APP，因为汪钰清觉得太复杂。事实上她说，如果能够复盘的话，根本就不会花时间和精力去开发一个APP，因为运营数据显示，用户喜欢更简单的方式。

发挥女人的直觉很重要

2007年以前，汪钰清在德国图宾根大学（Eberhard KarlsUniversität Tübingen）念研究生，这是一所1477年建立的古老大学，在此求学的有天文学家开普勒、哲学巨人黑格尔和诗人荷尔德林，还有前外长乔冠华，学者季羡林在《留德十年》里也多次写到这所学校。

毕业后，汪钰清先后在位于斯图加特的奔驰总部、位于慕尼黑的宝马全球市场部门工作。此后，她又到了一家在塞浦路斯的互联网创业公司做市场。

事实上，虽然女性创业群体中不乏有声名鼎盛者，但总体上女性创业者相比之下仍是寥若晨星。

汪钰清的看法是，女性不管多强势，仍然比男人更细心和善于经营服务细节，而车务就恰好是这样一个领域。

“我们的很多细节都让客户觉得很贴心，比如我们会代客户填写快递单，会帮助一头雾水的客户寻找最省钱的解决方案。”汪钰清说，最有说服力的一个细节是，神行车务甚至会帮客户去冲洗照片，因为现在不会有很多人在自己的办公室里备上几张标准的登记照，而许多业务恰好需要这些照片。

“车务就是这样，并不是所有的业务都能电子化，这是一个严重依赖线下，并且欠缺服务标准的行业，简单的说就是，所有的路都需要一步步的走，所有的坑都要一个一个的填”，汪钰清说：“甚至在可见的未来，你总不能取消车辆的年检吧，总不能在互联网上解决应该在线下解决的问题吧，这都是我们的护城河。”

甚至有很长一段时间，汪钰清为自己身边所有的朋友、同学来搞定任何车辆有关的问题，唯一索取的就是一份详尽的使用体验或称为攻略的东西。现在，这些攻略正成为神行车务的公众号上最受用户欢迎的文章，“作为互联网时代的一个企业，基因里就尊重信息的自由流动。因此，我们绝不依靠公众对于这个行业的无知来换取业务空间，也从来不在关键问题上故作神秘或者语焉不详。相反，我们希望所有的人都知道车务该怎么办，希望所有的人都知道这些问题可以在互联网上就能委托解决。问题是，即使所有的人都知道该怎么办，总有一个具体的经办人，而我们正好做的就是这些。”

“我不知道是不是别人因为这个业务的水看上去不那么深就没有做，但我们的感觉是往深里做还有太多的空间可以发挥。”汪钰清说：“在2018年我们会上线更简化更容易使用的新版。”

信奉最简者生存

或许女人对品牌都很固执，所以汪钰清一直坚持只用顺丰的快递业务。

但她的理由很强大，因为自己的商业偶像是顺丰的创始人王卫。

她喜欢王卫是因为顺丰的商业逻辑简单而强大——就是递送东西这么一件事，但在商业上做的足够好，到了成为一个品类的代名词，变得很伟大。

汪钰清说，神行车务之所以一直能发展的很顺利，就是因为商业逻辑很简单：就是做好车务这件事。对于客户来说，不用了解和学习那么多，只用知道可以选择神行车务就可以打理汽车的一切车管业务就好了。

现在，神行车务不仅成为了顺丰的优质客户，也成为了顺丰首选的服务提供商 去年一年就有十万顺丰客户在收件时收到了顺丰小哥派发的神行车务挪车卡。她说：“神行车务现在主要是C端业务，纯为私家车主服务。但这个行业真实的痛点是，拥有物流业务的巨型企业如京东、顺丰，更是有海量的车务需求，以至于不得不建立专门的部门，且效率不算高。我们已经和它们展开接触，不久后就有可能看到我们B端业务也很牛逼。” 同样的，中原地产，建设银行，北京银行，联通，耀莱影院都向他们的VIP客户推介过神行车务的服务，很简单，因为诚信可信赖。

另一个汪钰清认为神行车务将来会很有希望的原因是：现有规模的市场验证已经证实了神行车务的业务是能够赢取足够的商业回报的。

用简单的话说是，神行车务从一开始就不烧钱，也从没有亏钱，而是靠自己的业务滚动在积累发展的资本。而这项业务的天使投资人是汪钰清自己。

“我们是一个有收入的企业，因此也有足够的底气和尊严。我们没有尝试任何不能从商业上变现和带来现金的业务，尽管我们从每个客户身上赚到的并不多，但我们从来不依靠补贴和烧钱来扩大市场，而是赚每一分应该赚的钱；我们更不用急切的融资来获取市场推广的费用，因为我们一直把业务发展控制在高度理性的范围内，这可能是从实体经济过来的人都有的习惯。”汪钰清说：“但每一个客户只要选择了神行车务，复购的概率非常之高，甚至在整个车辆的生命周期里都会依赖我们，因为我们的服务足够好。”

但尽管如此，汪钰清也在积极地寻找战略投资者，她说：“有了钱当然有更多的事可以做，我们可以建立更像样的技术团队，把系统做的更完善和稳定；我们可以多花一点钱在市场推广上；还有向全国更多的城市投送直营业务……但我们寻找的战略投资者应该认定我们现在的发展理念。这在未来是一个千亿规模的业务。