最近奔驰车主在自己的车辆追尾后,被带到深圳龙岗区观星4S店维修,在店内拆开相关零部件进行简单检查,然后给车主5000元的& amp# 039;车辆拆卸报价费& amp# 039;反映说举报了。
并且表示事故损坏的尾灯、翼子板等零部件只能更换不能维修。
店内售后工作人员根据车辆的损坏程度进行估算,开出了一张报价8.6万元的手写单据。车主认为价格超出了预算,便要求将车开走。
谁知店内此时却要求车主支付5000元的车辆拆装费,车主以为是官方的统一规定,随即支付了5000元。
随后该车主咨询了其他的4S店,得到的报价并不一样。并且有维修师傅称,同样的拆装检查,只需要几百元,之前5000元的收费标准并不合理。
随后车主再次回到览之星4S店,要求工作人员将收费明细打印出来,但对方未能提供。并且不同的人,对于费用的说法也不同。有的说收取的是拆除尾灯、电脑检查的费用,有的说是拆装报价费,还有人说是根据配件报价和订货单来收取的。
从图片中可以看出,报价单并未列出价格明细,只说明单价1.13元,数量4424.78,至于数量代表什么,并没有解释。并且在价格一栏,5000元对应的也是其他,而工时、配件、套餐都是0.00。
对此车主表示该4S店存在“乱收费”和“推诿责任”的情况,应该道歉,同时自己也愿意支付1000元的误工费,不过剩余的4000元必须归还。
对此也有律师表示,该店的行为不仅违反了交易惯例,也可能违反了价格公示的规定。车主可向当地消费者协会进行投诉,也可以尝试向当地汽车维修服务行业协会投诉。
要求提供收费明细本就是消费者应有的权益。况且作为一家奔驰官方授权的4S店,就更应该做到价格透明,就算车主们再有钱,也不能在收费明细上含糊其辞。收钱事小,名声事大。
各位车主们,你们怎么看?
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