随着汽车保有量逐年提高,一些车辆的质量问题也逐渐显现出来,对于汽车质量处理问题,大部分人都是通过个人去卖场投诉,或者在网上找自媒体投诉,但这些途径往往不能从根本上解决车辆的问题,甚至会给个人生活带来问题。
近日,抖音汽车博主“虎小叔说车”直播帮特斯拉车主“维权”一事在网上引起了热议。事情是这样的,当事特斯拉车主通过网上的途径找到了“虎小叔”,希望其帮忙联系特斯拉方面来解决车辆的问题,随后,“虎小叔”便拨打了特斯拉门店电话,在店员询问其遇到的问题时,“虎小叔”多次拒绝讲明问题及诉求,并反复强调自己在直播要求服务经理必须当下出面回应问题,不然就将直播片段剪辑发布到网上来向特斯拉施压。
在多次询问对方问题诉求无果后,特斯拉门店店员表示当即去询问相关人员,但“虎小叔”却要求不允许挂电话,在等待过程中,“虎小叔”和部分粉丝同时拨打特斯拉门店电话,导致其处于忙碌占线状态,转为24小时车主服务热线并在中英文提示音后电话自动挂断,而“虎小叔”还特意剪辑了英文提示音的片段发到网上,并配上“特斯拉傲慢”、“售后电话必须听得懂英文”等文案,引发众多网友关注。
但事实却是,部分抖音大V和网友亲自拨打特斯拉门店电话验证后,电话有专门的人工中文服务,并非“虎小叔”所说的只提供英文服务,另外,当事特斯车主也表示,虎小叔那样做只会激化矛盾,他有流量了,把我架上去面,最后受伤的只能是我。
作为一个公众人物,“虎小叔”的做法却只是为了赚取个人的流量,完全不顾及车主和商家的权益。而关于汽车质量投诉的问题,浙江省消保委汽车专家汪英来表示,汽车出现了质量问题,我们应向各级市场监管部门或消保委投诉,各级消保委一定会协同专家依法依规解决问题;同时,还正告了“虎小叔”这类自媒体,不要毫无依据地误导消费者。
在这里也告诫大家,在遇到汽车质量的问题需要投诉,一定要通过合法有效的途径进行反馈解决,千万不要采取寻求网上无专业资质的自媒体帮忙曝光处理,这样做不仅无法正当的维护个人的权益,还有可能会对你的个人生活造成影响。
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