刘老师去年买了一辆奔驰迈巴赫

落地价格接近180万元

但是买车一年了

越来越暴躁

刘老师在绍兴柯桥做纺织生意,去年8月来到绍兴的星星4S店,花了180万韩元买下了这辆迈巴赫S480。

开了将近一年,柳先生十分后悔当初的选择。

柳先生

反反复复到4S店里来修,每个月要来修一次,太遭罪了!我现在的感受是想把车给砸了。

柳先生手里这一叠维修工单,就是他过去一年的用车经历。那么,这台奔驰迈巴赫,究竟出了什么问题呢?

柳先生

车门打不开,我打电话给4S店,他们也不懂,叫我机械钥匙打开,打开以后启动不了,他们又叫我长时间按点火开关,过了六七秒启动了,仪表盘跳出来一连串的故障问题。

柳先生说,像这种车门打不开、车子无法启动的情况,前后一共出现过4次。送进4S店,当时是修好了,可时不时地又来一次,实在让他闹心。而这辆车的毛病,还不止这些。

柳先生

车子发动起来以后,中控显示屏黑屏出现过两次,什么功能都没有了,空调也没有,我大热天的四十多度这样开过来差点闷死。后来拉来4S 店里他说要升级。

根据维修记录,这辆接近200万的奔驰迈巴赫,在过去一年的时间里,除了车门打不开,车子无法启动,中控黑屏,还出现过发动机故障灯报警,因为底盘异响更换过连接杆,转向异响更换过方向机。

前几天,仪表盘又跳故障码,车门又出现无法解锁,柳先生又一次进了4S店。

柳先生

我反反复复来了十多次了,每次来他们的解释就是系统问题要升级,模块要更新,他们给我的总结就是:太高科技了,里面功能太多了,所以说出现故障也会多一些。按照他们这样说的话,我去买辆几万块的面包车开开好了,什么功能没有,故障也不会有,我干嘛要买这么贵的车,我是买来享受的!

这辆迈巴赫究竟怎么了?首先,4S店回应了车门打不开的问题。

绍兴之星奔驰4S店服务经理张寅苗

这个故障我们前后一共处理了4次,第一次是对前SAM(控制单元)进行升级,第二次是对后SAM(控制单元)进行了升级,之后因为这个问题又有出现,我们换了一个点火开关的按键,之后又换了一个点火开关的控制单元,目前来看确实是车子本身质量问题引起的。

4S店同时表示,其他诸如仪表盘跳故障码、中控黑屏的问题,都属于车子本身的质量问题。

绍兴之星奔驰4S店服务经理张寅苗

对于车子出现这样的问题,给柳总带来一系列的困扰,我们店方确实感到抱歉。

据了解,柳先生购买的这款迈巴赫,属于奔驰的旗舰款车型。这样顶级的车子,为什么会有这么多的质量问题呢?

绍兴之星奔驰4S店服务经理张寅苗

迈巴赫确实是目前轿车里算顶配的一款车型,功能多,电脑板也多,但不能说功能多、电脑板多,故障一定多,但对于柳总这个车来讲,频次高了一点。

现在,柳先生对于这台车已经失去了信心。问题是,车子的确出现过多次故障,但是故障表现并不相同,并没有达到同一故障维修五次且无法修复的退换车标准。不过,4S店表示,他们已经把柳先生的诉求反映给了奔驰厂家。

绍兴之星奔驰4S店服务经理张寅苗

目前已经跟厂家专门的部门在对接处理了,因为有些资料要上传等因素,我们会尽快给柳总回复。通过我们测试,目前来讲车子是好的,是否可以退换车最终要等厂家回复。

对此,柳先生表示,愿意等等奔驰厂家的回复。

(小强热线浙江教科)

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