文卫不羡慕
“烧油”是许多德系车主的“噩梦”。特别是过去几年,大众品牌因“烧油”受到了很多车主的口诛笔伐。
不过,随着技术更新与品控的提高,眼下有关大众烧机油的投诉案例已经大幅减少了。
但让人意外的是,近日有关宝马旗下多款车型存在烧机油问题的事件却持续发酵,包括宝马3系、宝马5系、宝马X3等在内的数款宝马车型因在行驶过程中出现烧机油、渗油的情况而遭到了车主联合投诉,其问题不仅在《车质网》等网站上可见到端倪,如今更是传出百名车主联合维权的消息,并持续在网络上发酵。
车质网上,一位宝马2020款325Li M运动曜夜套装版车主表示“新车首保后跑了大概5000多公里,机油报警,添加了一升机油,拆开1缸2缸火花塞有大量油渍,缸内积碳严重。”
无独有偶,还有宝马3系车友投诉称:“10月11号去4S店准备保养检查火花塞,发现12号缸有明显的机油渗漏,且有烧焦痕迹,34号缸无此现象:二,利用内窥镜查看缸体内,四个缸体内均发现有一层厚的积碳,两万公里的车,按常理说不应出现此类问题,本人认为属于质量问题;三,机油量下降较快,并且根据车友反映,这些问题几乎普遍存在于宝马b48发动机。四,宝马官方原先保养都是加5升机油,但近年全部改成加5.75升机油,存在规避缺陷的可能性。五,售后用“此问题是正常问题”来搪塞,是否形成知情不说,欺诈消费者的情况。诉求:一,通过更换气门室盖,更换新火花塞,并且清洗积碳解决此问题。”
而类似的投诉在车质网其实并不少,而且不止宝马3系、拳头车型宝马5系同样存在问题,这不仅引发了车主的不满,影响了用车体验,而且因为问题没有得到妥善解决,甚至有持续发酵的态势。
多位车主联合投诉宝马车型存在烧机油问题
此事在315期间持续发酵
日前,多位车主更是发布了联名投诉信,对宝马旗下的3系、5系、6系、X3、X4等存在发动机烧机油问题进行集中投诉,而这些车型多涉及宝马的B48TU系列发动机,车型年款则涉及2020款和2021款。
随着问题的发酵,宝马相关人员也对车主的诉求进行了反馈,对发生的问题进行了初步分析,并称“针对该故障,我们已向经销商提供了详细的技术信息和解决方案。对于给客户用车过程中造成的不良体验和困扰,宝马深表歉意。”
如此看来,车主们反映的问题已经初步得到了宝马厂商的重视,但是如何解决还需要继续观察,尤其是烧机油问题如果不能妥善解决,那么对日后养车以及保值率都将会造成一定影响,甚至危及宝马的口碑及销量,孰轻孰重,相信宝马自有衡量。
写在最后:
来自乘联会的数据显示,今年1-2月宝马3系累计销量达到30290辆,同比增长14.2%,宝马5系累计销量达到29045辆,同比增幅为22%,相对于奔驰C和奔驰E都有过之而无不及,其涨势也颇为不俗,但打江山易,守江山难,针对产品质量问题宝马除了进行回应外,也应给出更具体、更具诚意的解决方案,并将其落实到实处,以挽回其受损的口碑。
(本文由【车界】新媒体编辑部原创出品,本文作者魏无羡,转载需注明出处)
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