【奔驰can线怎么样】150万买的奔驰 开500米就黑屏熄火 4s店: 检修can总线 修不好才可退换

新车开了500米，才几分钟就趴下了，这不是质量问题吗？

山东济南的这位女士已经为她的新车担心了半个多月。

为了彰显身份，今年的3月9号，李女士在4s店买了辆奔驰，花了150万，令她没想到的是这150万买的不是身份，而是糟心事!

李女士

当天，提车手续办完后，李女士将车开出了4s店，在一个路口停车等红绿灯时，汽车突然黑屏熄火了，无论李女士怎么操作车辆就是不启动。

刚开始，李女士以为豪车操作可能复杂点，也许是自己有什么流程弄错了，可在尝试了多次后车辆还是启动不了，李女士只好联系4s帮忙，4s店的维修人员到场后也没能启动车辆，在场修了一个半小时后也没排除故障，只好将车辆先拖回了4s店。

半个多月的时间过去了，车还是没有修好，因为这个烦心事李女士已经瘦了十几斤，没想到4s店却对自己的车不管不顾，这售后维修不积极的态度令李女士很生气!

李女士也不想再拖下去了，毕竟拖得越久对自己也不利，便质问4s店:这到底是什么故障，为什么十几天还没修好？能不能修好？

对于李女士的问题，4s店的负责人也给出了解释:经过技术人员进一步检测，怀疑是can总线出了问题，需要对车辆进行拆卸检测维修；对这个can总线检测维修需要拆座椅和很多东西，必须要李女士授权才可以拆卸，所以才拖到现在都没有维修；对can总线进行检测维修后不能保证修好，如果故障修好，可以适当给李女士点补偿，若是can总线维修后故障还存在，可以办理退换车手续。

负责人

听了负责人的话，李女士更加恼火了，李女士心想:这负责人的意思不就是车辆要大拆修吗？修好就当没问题，修不好才走合法程序，150万的车开几分钟就要大修，这肯定是质量问题!

李女士不接受4s店的拆修方案，便提出退换车，面对李女士的要求，4s店这边一再坚持只能在修不好的情况下办理退换手续!

其实，除了要大拆修这一方面的原因，还有其它的原因令李女士想要退换车!李女士表示:她买的车发动机舱的螺丝掉漆有拆卸痕迹，叶子板也松动，怀疑这不是一辆新车!

对于李女士的怀疑，4s店也给出了解释:车辆证件都齐全可以保证是辆新车，螺丝掉漆和叶子板松动的问题，在别的进口车上都存在，这厂家方面的原因，不是维修的痕迹!

李女士查看了店里的同款车型后，发现别的车辆叶子板都没有松动的现象，显然4s店的解释并不正确，李女士更加怀疑自己买到的就是辆问题车。

李女士表示现在只想退换车，不要退一赔三但4s店必须要补偿她的损失费。双方都在坚持自己的想法，多次沟通无果下，李女士也向监管部门反映了此事。

从出了问题再到沟通，整个过程，4s店都是站在了自身的角度去看待问题，完全没有顾及李女士的想法。把公司的利益永远放在第一位，对消费者的权益视而不见，这难道是公司做大做强的理念？

李女士花150万买奔驰，是冲着品牌和口碑去的，百年传承下的奔驰，服务理念应该是赢满天下，而不是让消费者有所失望!

150万可是一笔不小的数目，不是说修好没问题就可以当没事，修不好再来讲消费者权益。150万交出去，在车上坐了不到5分钟，开了500米就要大拆修，这事情换做是任何一个消费者都是不能接受的。

车辆存在问题这是事实，我认为4s店必须无条件地退换车，而不是修好就不退换。4s店代表的是一个品牌的形象，处理问题时应该学会换位思考、由己及人，考虑自身利益时也不能把消费者的利益抛在脑后，否则只会砸了自己的口碑，口碑都没了还有消费者会为你买单吗？