【奔驰售后风险提示怎么取消】新奔驰开1公里就故障，不到50公里就要换电机，东之星售后令车主失望「新闻三剑客」

2月4日除夕星期一，陈女士在厦门东明星奔驰4S店买了一辆奔驰c260L星耀版轿车，车刚从4S店开了1公里，仪表盘危险故障灯就亮了。

陈女士联系4S店，对方告知可能是误报，不影响安全驾驶。

这个问题在陈女士提车的第二天再次出现，陈女士拍照、拍视频发给4S店，但得到的答复是不影响安全行驶，可能是误报，等首保时回店里检测升级。大年三十，陈女士开车去家附近的超市采购，结果从超市出来后，车子就无法启动，她只好叫拖车把车子拖进4S店。

正月初七开假后，4S店告诉陈女士，她的车子电机损坏，需要更换电机，电机要从德国进口，所以维修时间上也无法确定。

陈女士说，这个车到她手上才开了1公里故障灯就亮起，用了7天，自己的行驶里程不到50公里，就趴窝无法启动，这期间她一直与4S店保持联系，结果现在4S店告诉她，车子需要更换电机，这让她无论如何无法接受。

陈女士向厦门东之星奔驰4S店提出退车或者换车的诉求，对方告诉她，不符合三包法，无法满足。陈女士向奔驰400客服反映，但是事情也没有得到有效沟通和解决。

陈女士告诉福建新闻广播“新闻三剑客”，她买的这辆奔驰c260L一出4S店就反复报故障，明显就是质量有问题。她要求4S店给退换车，4S店的售后关怀部经理态度非常恶劣，对她说如果每个人都像她这样，他们要怎么经营。

陈女士说，新车出现故障，自己第一时间与厦门东之星奔驰4S店联系，4S店云淡风轻的答复，给她传递的信息就是车子没问题，你继续用。结果现在出问题了，4S店恶劣的处理态度，让她觉得奔驰这个品牌不值得信赖，东之星4S店不值得信赖。

2月23日，福建新闻广播“新闻三剑客”先后对接了厦门东之星奔驰4S店和奔驰400客服热线，但是截至目前，“新闻三剑客”还没有收到任何的回复。“新闻三剑客”会继续关注。