作为BBA的一员,奔驰这个老大哥的销量谁都看得见,销量常年强劲,自己的产品几乎不愁卖不出去,但是你们知道吗?奔驰是如此豪放的明星车企,但其口碑并不好。
2019年4月西安奔驰女车主“哭诉”事件大家应该并不陌生,发动机漏油的问题,对于奔驰这个明星车企而言,理应是不应该出现的问题,不过既然出现了,那么4S就理应对此好好解决,但是当时4S店给出的态度竟然是不退不换,只能更换发动机!我滴个乖乖,这样的处理方式,真的妥吗?车主可是都还未将车开出4S店,后来经过网络舆论的持续发酵,有关部门也已介入处理,该4S店也被严肃处理。
经过西安奔驰女车主这么一闹,原本硬朗的奔驰品牌理应受到舆论的影响,不过即使当时事情发展成那样,但对奔驰品牌而言,似乎并未造成什么不良的负面影响,可谓是让人有点吃惊!那么你们是否跟我一样,好奇奔驰究竟是怎样做到的?难道是奔驰的公关厉害?
其实不是,与其说奔驰是怎么做到的,倒不如说奔驰什么都没做?为何?因为对于奔驰品牌而言,拥有150年悠久的历史底蕴,其品牌价值不是一朝一夕能够达成的,对于奔驰的良好口碑,其实在大多数购买了奔驰的消费者的心中早已根深蒂固,那么网络上口碑的差评来源于哪?奔驰又是为何屹立不倒的呢?
无良的网络喷子
这个群体我相信对大家而言并不陌生,其实也就是大家常说的键盘侠,一台电脑,一个键盘,就开始狂喷,不论你是好与不好,喷就完事儿!往往也正是这种人其实对产品本身并不了解,俗话说跟风随大流,他们只要在哪里看到过写奔驰的不良文章,不论对错与否,就开始大肆炒作,然后在评论区里一通乱骂。但是对于了解奔驰和奔驰车主而言,这些谣言其实就已经不攻自破了。
所以就单单无良的网络喷子这个群体,对奔驰品牌并不会造成什么影响,更别说会影响它的销量了,而且购买的奔驰消费群体也根本就不会在意网上这些谣言,毕竟奔驰的车标可是身份与地位的象征。
奔驰屹立不倒的原因
就这点而言,其实最大的原因还是源自于我们第一点中所提到的品牌价值,奔驰作为豪华车企的象征,它不仅是身份以及地位的代表,还是一个人品味格调的代表,其多年来所经营的品牌调性也并不是几个喷子就能随便喷没的,况且奔驰自身的产品实力并不差,我不相信有哪个车企敢说自家的所生产的产品没有缺点,俗话说:“人无完人!”对车而言,也是如此,只要在大体上,能够满足消费者的需求且不出什么大毛病,对于消费者而言其实就是一辆好车!
写在最后
实话实说,无论多好的车都会有人喷!这是不可避免的,但公道自在人心,一个好的产品也不是那么容易就被一些不知所谓的舆论所打倒的,虽然奔驰发生过我们开头所说的发动机漏油事件,但是这也只是个例,所以,就大体而言,奔驰还是原来那个奔驰,销量也自然就不会倒了!
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