快递送达后,包头快递的弟弟小林急忙下楼开车离开了小区。

年前这两天订单激增,想着趁这两天自己辛苦点多跑几单,一家人开开心心过个好年,小林加快了脚下的动作……然而刚驶出小区,行驶在昆区友谊大街与南排道路口附近,小林的车辆就与曲先生的车辆发生碰撞。曲先生的奔驰轿车受损严重,更让他没想到的是,后续的维修也一波三折。

高昂修车费愁坏快递小哥

经交管部门判定,此次碰撞小林承担事故全责。事故发生后,小林向曲先生表达了歉意,并积极配合曲先生维修。

因不涉及保险,双方随后来到内蒙古奥捷之星汽车销售服务有限公司(奔驰4S店)对车辆进行定损和协商维修。经拆卸检查,曲先生的车需订购大量原厂部件进行更换,费用近7万元。4S店也出具了准施工单,曲先生在与快递小哥确认后签了字,同时准施工单上注明,如该车不在店内维修,需自付50%的报价费。

然而事发后几天,快递小哥迟迟没能支付维修费用,曲先生详细一问,才知道这两天他正在四处筹钱,可是仍然没能筹到足够的费用,正在犯愁。

考虑到快递小哥挣钱不易,曲先生主动提出到外面进行维修,尽可能减少他的经济压力。在双方沟通一致后,曲先生立即告知4S店,希望能撤回维修。然而此时他才得知,店内配件订购单已经提交且无法撤回,另外部分配件已经从北京发出并已收入4S店仓库。不知如何是好的曲先生,因此找到记者,希望能帮忙想想办法。

4S店伸援手减免费用,车主也帮忙分担

1月17日下午,记者跟随曲先生和快递小哥一起来到4S店。经记者确认,在曲先生通知撤销维修时,4S店的零件订单确实已经发出,无法取消。

“我把手上的钱和信用卡里的钱都拿出来也不够。这两天正四处借款,老人跟着着急还出了车祸,真是一筹莫展。”听到快递小哥说此次事故造成的损失差不多相当于快递小哥一年的工资时,4S店售后人员马媛媛表示十分同情快递小哥的遭遇,随后她将曲先生车辆维修订购的配件一一梳理,帮忙想办法处理。

记者看到零件清单上不少零件已经被用红笔勾画,马媛媛解释,之前从曲先生以及快递小哥处了解了一些情况,但是因为零件已经订购,无法退货,她只得将这一情况向领导上报,“上级领导也很理解快递小哥的处境,了解情况后,同意在维修费用上给予减免,最大程度上帮助小哥渡过难关。我们给出两个方案,如果在店外维修,我们尽可能将能够循环利用的配件挑选出来在店内使用,同时取消了部分可以取消的零件订单;如果在店内维修,也会对维修费用给予一定的减免。”

听闻此言,快递小哥连声向4S店表示感谢,并当场决定继续在门店维修。“4S店非常体谅我的情况,费用上也有所减免,我信任他们。虽然这样一来我的压力大些,但曲先生的车会修得更稳妥。”

为了让事情快速解决,在快递小哥筹款期间,4S店先行为曲先生进行车辆维修,并提供了代步车,解决了曲先生当前的出行难题。

曲先生也表示4S店减免费用后如果快递小哥仍有困难,他会帮小哥先垫付资金缺口,让小哥分期支付维修费用。

(包头日报社融媒体记者:霍晓霞、李世元;实习生:马霄钰)

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