【奔驰倒车屏幕卡住了怎么解决】男子花近30万元在合肥买了辆奔驰 提车当天发现部分功能停止运作

新安晚报安徽网大完新闻报今年6月，杨某的钟老师在合肥中胜城红4S店购买了一辆奔驰。

提车当天，在高速的行驶途中，他发现智能泊车和驻车系统显示停止运作，在阜阳当地门店升级后问题未彻底解决，于是拨打新安晚报热线电话0551-62639900求助。记者采访了解到，卖车的门店建议宗先生将车开回合肥进行检测，但双方对此未达成一致。

反映：

提车当天发现部分功能停止运作

6月7日，阜阳的宗先生在位于合肥市肥东县包公大道与镇西路交叉口附近的中升星宏4S店购买了一辆奔驰C260，价格近30万元。提到跨城购车的原因，宗先生表示为方便上合肥牌，以后想落户省城。

宗先生告诉记者，提车当天，在回阜阳的高速路上，他发现汽车前部的显示屏上出现了“智能泊车和驻车定位系统停止运作”的字样，“我当时就和销售人员联系了，他让我先开回家再说。”

几天后，仍是同样的情况。因担心故障直接影响倒车行驶安全，宗先生又与销售人员联系，被告知“可能是汽车的系统需要升级，到阜阳当地经销商那里升级一下就可以了”。宗先生说，6月20日、7月4日，在阜阳的店内先后进行了两次系统升级，但问题没有得到解决。

“售后人员每次都说要进店采集数据，采集了两次都没有结果，我现在对奔驰解决问题的态度和效率，真的不敢恭维！”宗先生说。

回应：

一直在跟进，建议回合肥检测

接到宗先生反映的情况后， 7月22日上午，记者联系了合肥中升星宏4S店的销售黄先生。“车辆必须再次进店进行信息的采集，才能提出一个新的解决方案。”黄先生表示，合肥的店技术和设备相对完善。

当日下午，记者又与该店的市场经理叶女士取得联系，叶女士表示，一直在跟进宗先生车辆问题的解决。“合肥店这边派拖车到阜阳，把宗先生的车托运到合肥检修也是可以的。”叶女士告诉记者，第一次接到宗先生的反映后，店里也提出了赠送保养，宗先生提出了赔偿诉求，但双方未谈拢。

对此，宗先生表示不认可合肥4S店提出的解决办法，“无论在合肥还是在阜阳，他们的售后技术都是厂家提供，所以在哪没有什么区别，但是到他店里，他就有可能做出来对他有利的东西。”

记者也将合肥4S店的回复向宗先生做了反馈。而合肥4S店的售后人员在接受记者采访后，再次与宗先生取得联系，目前双方同意下周一在阜阳店进行一次新的检修。

董毓祺 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 赵琳 （受访者供图）

编辑 王翠