作为汽车发明家,
梅赛德斯-奔驰的情况
汽车售后服务
和汽车发明制造一样重要
梅赛德斯-奔驰审查严格
1
奔驰-奔驰在几乎以苛刻的标准制造的所有4S店系统地培训所有专业服务人员和服务技术人员,以优秀的技术和服务质量为客户提供舒适的客户体验。
2
每一家授权经销商的保养技师、系统技师和诊断技师人数,都有严格的规定,而一名技师通常需要经过1000小时的学习,并经过重重考核,才能通过认证。
3
在汽车领域,梅赛德斯-奔驰提出全球统一的培训和认证标准,而每一位售后人员都需要经过一系列严格的培训和实际的业务锻炼,才有资格申请认证考试。
梅赛德斯-奔驰精选优质技师
每年,梅赛德斯-奔驰还会举办
区域及全国服务技能大师赛
在比赛中脱颖而出者
将有机会参加在德国斯图加特
举办的梅赛德斯-奔驰全球技能大师赛
这些大师赛
为奔驰培养了一批优秀的技师
梅赛德斯-奔驰高修复率
1
目前,梅赛德斯-奔驰售后服务的修复率已居于全球领先水平。
2
在每一个维修项目完成之后,也有严格的质量把控:只有经过维修技师自检、组长检查、终检,三道质检关卡,才能将车交回客户手中。
3
梅赛德斯-奔驰还提供了针对每一款车的每一个故障的电话、现场技术支持,以及全方位的技术辅导和维修质量控制项目,包括车辆保养、机电维修、钣喷维修等。
奔驰为车主带来的不仅是周到的服务和物超所值的价格。
在奔驰经销商的每一张笑脸、每一次操作背后,都蕴含着梅赛德斯-奔驰对服务和技术的严苛要求。
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