【宝马云端互联怎么复位密码】“云端不互联”！部分宝马车主吐槽：这个bug太让人失望了

最近，湖北电视台交通广播事业部汽车工作室接到了宇宙老师的求助电话。

据了解，周先生于2020年6月8日，在武汉中达江宝（庙山店）购置宝马新3系325Li运动耀夜版车型，该车型附带云端互联操作，可以远程操控车辆（如提前通风、鸣笛、开关锁等）。

经销商告诉车主，店内会在每月月底为客户集中保送资料进行审批，所以6月30日，周先生的云端互联功能正式开通。

开通当日，周先生发现云端互联手机APP一直显示车辆行驶中，无法查看车辆信息也无法进行任何操作。于是周先生打电话到4008006666（以下简称400）咨询，但按照400的引导，车机数据仍无法更新上传。

周先生随即到4S店进行车机升级（版本03202058），升级后APP上可以查看车辆信息（如油量，公里数等），但无法使用车辆定位、开关锁等其他功能。

4S店技术部门告知周先生耐心等待几天，可能需要云端后台服务器激活。7月2日，周先生再次拨打400咨询，但按照其给出的解决方案操作后仍无法使用。400客服称会尽快解决予以回复，请周先生耐心等待。

7月11日，周先生再次前往武汉4S店进行车机升级（版本07202025）并反映了相关问题。4s店技术人员告诉周先生，云端互联开通没有问题，请他继续拨打400寻求帮助。

厂家最近一次回复是在7月21日，要求车主继续等待处理意见……

开通云端互联功能以来，周先生反映：“重装了无数次手机APP（版本更新），更新两次车机系统（现在是最新版本），然而截至目前，远程功能除查看车辆信息以外其他均无法使用，至今该问题仍未解决。”

其实，和周先生遇到相似问题的车友不在少数。不断有宝马车主反映：APP间歇性闪退、信息更新不及时、车辆无法定位等。

也有一位等来解决方案的车主称，需要更换一个德国进口的通信模块，要等两到三周。

在宝马面向车主提供的各项纸质、网络宣传资料中均有互联应用等云端互联功能的介绍，车主购置车辆所付出的相应费用明显也包含该功能。

《我的汽车我做主》有话说

当今的豪华汽车市场手机远程互联功能已成为标配，各大汽车厂家纷纷推出自己的拳头产品。宝马云端互联APP官方网站上，也把 “BMW云端互联更加了解你，并带来更多驾驶乐趣”作为宣传语。

可如今宝马的云端互联功能在个别车辆上bug不断，车主一次次满怀希望的尝试却都落了空，根本用不了，何谈乐趣？可该功能也是车主真金白银购买的啊！

当然我们认可技术的迭代升级有一定的适应（调试）期，但能否在正式上线前更充分地做好相关测试和优化呢？

真心希望宝马能够早日改善云端互联APP的各项功能，为宝马车主带来真如广告语：手机和BMW服务“融为一体”般的互联用车体验。

湖北广播电视台交通广播事业部汽车工作室《董涛说车》、《一路有你》、《我的汽车我做主》、《拉风车世界》、《路客二手车》、《车言车语》六档节目将持续关注该事件最新进展，并接受更多车友关于车辆问题的投诉。维权热线：027-86866666。

来源：湖北交广汽车工作室

责编：夏琪 编审：李曙光