双11火并,各家电商竭尽全力调动各种渠道。UC和阿里联合推出的神马在双11前夕推出神马快爆,双11期间微信购物接口特别提示京东大促。两宗合作都已经颇有时日,可以考察一下成果。微信的影响力当然超过UC,但在这两宗合作中,业界有目共睹,UC对阿里有显著的加成,微信对京东却使不上力。这有助于我们思考移动电商的未来。
阿里双11开抢,光看数字biu biu地往上涨,就醉了。3分钟过10亿,38分钟过100亿,最终定格在571亿,2.78亿个订单。人比人得死,货比货得扔,其它电商小伙伴生意也很红火,一比就弱爆了,又想搭车双11,又总是不服气地嘀咕两声。2012年191亿,2013年350亿,年年迈大步。
时光它消费了什么,又积淀了什么,我们不知不觉,已经过了六个双11。互联网日新月异,阿里不会有王重阳的寂寞,再练还是天下第一,把《九阴真经》垫在屁股底下。阿里一直在移动端发力,今年双11,效果是立竿见影的,移动端实现243亿,占比42.6%,去年还只有15.3%,增幅超过双11的总量。移动端超过PC真的是指日可待。
移动端的增长,一部分直接来自PC端的分流。2003年《商业周刊》就评价道:“谁愿意被拴在桌子上?”这篇报道题目是《台式机闪开,给笔记本让路》,如今笔记本也早已经闪开,给手机和pad让路了。用户的使用习惯在潜移默化地改变,从过去端坐大屏前,淘宝一逛几个小时,停下不来,到现在拿着手机边走边刷,断断续续,网购如同其它应用,越来越碎片化,但效能有所提高。阿里也积极配合和推动这种迁移,比如支付宝在移动端免手续费。
但仅仅分割存量,不能支撑如此迅猛的增长。移动互联网才初具雏形,普遍认为其最终将增长到PC端互联网的10倍数量级。移动电商的增量,一部分来自新增用户,更重要地是创造新的消费场景,连接新的移动入口。
阿里找到UC,有显著的加成。京东(被?)找到微信,却效果有限。这要从双方业务属性的“亲合度”来分析。
众所周知,在社交网络的各种形态中,微信以强关系、弱内容著称。朋友圈大多是从手机通讯录转化而来,天天发自拍吃吃喝喝。不管是儒教的义利之辨,老话杀熟不杀生,还是社会学、心理学的观察,都指向同一个结论:亲密的私人关系与交易不兼容。
商业上也区分关系型用户和销售型用户,微信服务号支持关系型用户不提,朋友圈是关系型,而电商目前是以销售型用户为主,和朋友圈存在利益冲突。在互联网早期,商业模式以广告为主,有著名投资人错过腾讯,后来抱恨终生,就是因为清醒地认识到,广告与社交不兼容。电商同理。
而浏览器的应用场景是搜索信息,网购行为的前期也以搜索信息为主,两者相容。商品信息务必最完整细微地呈现,方便买家卖家交涉,但手机客户界面狭窄,构成严峻的挑战。UC是专业做手机浏览器出身,注重提升用户体验,包括网购体验。
同样是基于与社交的向背,在朋友圈卖东西,总要伪装成关系,一副“一般人我不告诉他(范伟声线)”的嘴脸,而浏览器就可以公开地强化网购功能,例如助战双11的神马快爆,用户可以在神马搜索首页、UC浏览器首页导购栏,以及神马搜索结果中打开神马快爆,也可以将其添加到UC浏览器首页的九宫格。
浏览器和微信的生态还在建设中。电商如何与两者有机融合,让我们拭目以待。
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