中国江苏网讯 在快递业务飞速发展的今天,大家仍选择邮政EMS的一个很重要的原因就是迅捷安全。今天上午,省邮政局副局长陈京生作客政风热线。EMS慢成“蜗牛”成为网友们的主要吐槽对象。
EMS快件从上海到南京走了4天
沈先生9月20日从上海德国领事馆寄了一个EMS快件到南京。9月22日没有收到,催了半天,直到9月24日中午才收到。“我就不知道这个快递应该什么时候到,而且前面的宣传单也讲了,说投诉有门,我打了11183和12305,都投诉过了,只是有人来问我一下子经过。”
省邮政速递物流有限公司运营监控部总经理丁震宇承认,上海到南京的快件走了4天,确实是超出了邮政规范服务的标准时间。“我们将针对邮件延误的情况进行一个调查,调查以后会给你一个明确的答复和告知,如果是内部延误,会对相关工作人员进行查处和考核。”
南京到英国,EMS快件走了快50天还没到
相比郭先生,沈先生还算幸运的,起码他收到了快件。而郭先生就没这么幸运了。他9月27日用EMS从南京往英国发了一个快件,到现在还没有到。
“到现在为止大概有五十天了,快两个月了,之前给EMS联系了很多次。我打EMS内部投诉电话好多次,最后也没有结果给我。只是说上海仓库积压货了,货非常多。”郭先生很无奈,“他们始终回复这一句话。”
省邮政局副局长陈京生分析说,按照快递服务标准,国际快件如果超过21天,应该是彻底延误了。如果延误的话,就要启动邮件延误和赔偿机制。
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