「虚拟物品怎么申诉」虚拟物品售假申诉

【案情描述】

(作者：郭子福律师) 小明于7月11号在A交易平台购置一个500元的盛大游戏账号，但7月14号盛大客服告知，拥有注册资料的玩家申诉找回，小明只好到A交易平台开具一份交易证明，并传真给盛大公司，当时客服以电话以及短信通知，因为有这一份证明，所以账号归属是存在争议，不会通过原玩家的申诉找回，并承诺只要原玩家再有这样的申诉找回情况，盛大客服这边会备案。但是于7月16号，小明在没有得到任何通知的情况，账号已经被原玩家恶意找回。已经找过盛大投诉，但是盛大不承认自己的过错，并要求小明出具有司法效力的函件，才能将账号找回给小明。小明已经去公安局报案，但是公安局回应只是备案，因为这是民事纠纷，不属于他们管辖，要去找法院诉讼，到底怎么来维权呢？

【郭子福律师观点】

目前网络虚拟财产交易频繁，往往一旦出现纠纷就很难解决，因此在网络虚拟财产交易的法律制度未完善的情况下，尽量避免网络虚拟财产的交易，如果一定要交易的话，首先要选择大的有信誉的交易平台，同时需要确定虚拟财产的原所有人是否是合法持有，另外还需要明确虚拟财产的运营商如何界定虚拟财产的交易状况的，如果你的交易一旦不被虚拟财产运营商所承认，那么即使通过交易取得持有，也只能是暂时的，一旦原所有人发起申诉，虚拟财产还是可能回到原所有人的掌控之下的。

因此，虚拟财产的交易总结如下几条原则：

1、选择正规的知名度较高的交易平台进行交易，因为大的交易平台往往预示着其可信度较高，其在交易双方资质审核上也比较慎重，这样本身就可以滤掉一些利用虚拟交易反复申诉索回的骗子，而且一旦交易出现问题，也能追查到出卖方的资料，而不至于找不到出卖方而追索无门。

2、交易平台能够控制在交易后发生的原所有人恶意申诉索回情况，比如淘宝的支付宝就有这个功能，就是在一定时间内资金冻结，双方都不能取走，视为交易保证金而暂被扣压，一旦原所有人出现恶意行为，则原所有不能取得交易金，购买一方也不会出现财产损失。

3、要在虚拟财产运营商处进行过户，一般交易很多人想不想这一点，认为只要出卖一方将虚拟财产的密码交给购买方就万事大吉了，岂不知你虽然暂时拿到密码，仅仅是可以使用而已，运营商处登记的持有人仍然为原所有人的，购买方反而成为非法持有人，那么一旦出卖方发起申诉索回，则虚拟财产的密码会被强制修改，购买方将失去虚拟财产的持有。因此，过户这个环节将完全保护了购买人的利益。（郭子福律师：中国百强律师、央视主讲律师、经济师、工程师、物理学士、漫画家、国家二级武术裁判，易信公众号：zifuguo，微信公众号：guo-zifu）