怎么在网上买东西

中国证券报2015-03-07 06:25:00

□ 丁宁

现如今，网购已全面普及。但网络购物有些方面却不如实体店购物，经常会在运货时效性环节上出现问题。那么，该如何实现极速到货呢？本期笔者特从以下五方面分享自己的网购经验。

了解电商配送时效

要想在运货时效性环节上得到保证，首先应了解电商的配送时效。以京东商城为例，就要看自己的收货地址是否在“211限时达”服务范围内。如果在的话，便可实现上午下单、下午送达。根据京东商城规定，当日上午11点前提交的现货订单（部分城市为上午10点前，涉及城市有：天津、深圳、重庆、杭州、东莞、福建漳州）当日送达；当日23点前提交的现货订单，次日15点前送达。除此之外，如果是上班一族，且方便在家庭住址收货，则可选择“夜间配”服务。目前可送达的城市包括北京、上海、成都、广州、武汉、沈阳这六个城市，且重量≤15千克，体积≤0.12立方米，金额≤5000元的订单，即可在当日晚间19点至22点期间完成配送。

再以苏宁易购为例，则提供了“半日配送”时效承诺。当日11点至18点生成的订单（部分区域11点至23点），次日14点前完成配送；当日18点至次日11点（部分区域23点至11点）生成的订单，次日22点前完成配送。只要收货地址刚好在“半日配送”服务范围内，便可保证运货时效性。

玩转电商增值服务

除常规高效配送服务外，很多电商还提供更为高效的增值服务。仍以京东商城为例，收费49元的“极速达”配送仅需3小时。根据京东商城规定，如果选择在线支付，那么当日8点至20点之间的订单，将在3小时内配送商品。当日20点至次日8点的订单，将在次日11点前完成配送。如果选择货到付款，那么当日8点至20点之间的订单，仍将在3小时内配送商品。当日20点至次日8点的订单，则暂不支持“极速达”服务。

再以苏宁易购为例，也提供了“急速达”服务。客户网上下单后，系统自动检测距离客户最近的存货仓库出货，2小时内将商品送到客户手中。服务规则：1.客户网上下单，苏宁物流根据客户地址匹配最近的仓库出货；2.覆盖商品范围，“急速达”服务覆盖商品包括手机、笔记本等117个单品；3.配送范围，12个始发仓城市，即北京、上海、广州、深圳、南京、成都、沈阳、西安、武汉、重庆、杭州、天津，主城区54个快递点辐射范围，郊区与偏远地址暂不支持。需要注意的是，苏宁易购官网上并没有“急速达”收费标准，并且下单时也无法选择。估计目前还是一种免费服务，能否享受这一服务则需系统自动匹配。

不盲目迷信顺丰

长久以来，顺丰速运都以高效、准时而闻名。也正因此，淘宝和天猫上甚至专门推出了顺丰包邮商品，可见其口碑还是相当不错。更为重要的是，顺丰速运还提供更为靠谱的“超时退费”服务。当快件派送时间超过顺丰承诺的时间，消费者即可在快件签收后致电客服热线95338申请抵免运费。如果是月结客户，那么退费将在下一期月结账单中抵免。如果是非月结客户，则可获赠以短信形式发送的顺丰电子券，用于抵免下一次寄件的同额运费。除此之外，还可以按照一定比例退还现金，具体金额则要致电服务热线95338进行沟通。

凭借上述口碑及服务承诺，很多网购一族都认为顺丰十分靠谱，甚至有些迷信顺丰。不过需要注意的是，顺丰速运其实还分为顺丰即日（航空）、顺丰标准（航空）、顺丰特惠（陆运）这三种。其中，只有前两种航空件才靠谱，并提供“超时退费”服务。至于依靠陆运的顺丰特惠，则并不提供“超时退费”服务，并且时效性也并不比“四通一达”快多少。有鉴于此，消费者在购买顺丰包邮商品时一定要问清楚是航空还是陆运，并且一旦航空件出现超时，就需要在60天内致电95338提出退费申请。

不盲目迷信EMS

与顺丰相近，EMS同样也以高效、准时而闻名，只是口碑略差于顺丰而已。不过需要注意的是，EMS也分为次晨达（航空）、标准版（航空）、经济版（陆运）这三种，并且同样是前两种航空件才靠谱。至于超时退费方面，EMS则要比顺丰“抠门”许多。根据笔者的官网查询来看，只有国际及台港澳特快专递（EMS）在出现超时后才提供赔偿，且赔偿标准只退回50%邮费。

“四通一达”巧摸索

所谓“四通一达”，其实就是申通、圆通、中通、汇通、韵达这五家快递公司的简称。客观来说，这五家快递公司没有明显的好坏之分，不同的发货及收货地址时效差异会很大。再加上不同分公司人员素质良莠不齐，所有服务水准也会大相径庭。以笔者为例，在以广东为发货地址、辽宁为收货地址的前提下，中通运送效率就要明显好于另外四家快递公司。在以北京为发货地址、辽宁为收货地址的前提下，五家快递公司的运送效率则基本相差无几。有鉴于此，如果是网购达人的话，则可以总结一下“四通一达”规律，并根据发货及收货地址选择最好的快递公司。

巧用本地快递极速收货

有时，网上能买到的东西却很难在实体店买到，并且这种东西还是急用。遇此情况，就需要购买同城买家的商品，并巧用本地快递极速收货。比如说笔者所在省份，就有一个叫做“特急送”的快递公司，只要是同城发货，便可实现其他快递公司无法实现的上午发货、下午送达的高效服务，且价格便宜，5公斤以内都是10元，非常适合购买同城卖家的商品。网购一族在购买同城卖家的商品时，不妨询问卖家是否有此类快递，从而实现极速收货。