文/陈思清
一年一度的京东618刚刚过去,京东平台618大促活动累计下单金额超3438亿元,创下新纪录。与此同时为此忙碌近两个月的重庆商家杨辛终于可以笑着松口气了。
杨辛是重庆奇分享电子商务有限公司(下称“重庆奇分享”)的运营总监,公司主营豆干、面包等休闲食品。以前,重庆奇分享在拼多多等传统电商做销售,物流以自建为主,年销售额能达到三千万以上。
“以前下单量到2万到3万的时候,自己仓库的十个人可能不够,可能要招几十个临时工过来,但是临时工熟练度不一定够,出错率高,可能会导致发错货等很多问题。”杨辛回忆道。
不过,这个痛点已经得到了解决。今年3月份,重庆奇分享入驻京东物流秀山产地云仓,成为第一批入仓客户。“入驻京东产地云仓之后,打包效率提升了,打包人员专业性和熟练度也好,出错率也会很低,给重庆奇分享释放了很多压力。”杨辛说道。
在这个京东618,重庆奇分享通过和京东的深度合作,不仅分享了持续成长中的消费市场红利,更因为供应链、物流等领域和京东的融合,拥有媲美大企业的技术加速器。
“618这个节点,我们最多一天峰值估计能做到4万单,以前每天能发到5000单。如果一些方便的产品,比如工厂出来直接贴单就走的,以前最多是一天能发8000单。现在在京东的话,一天4到5万单应该是没有什么问题。”杨辛表示。
京东利用数智化社会供应链的优势,在大促中运筹帷幄;更多像重庆奇分享一样的商家开始和京东展开深度合作,充分利用京东开放的物流、供应链、营销、技术等等能力,一方面在大促中取得更好的“战绩”,另一方面,也不断提升自身的数字化升级。
1、从单店店庆到全民狂欢,京东618十八年进阶嬗变
从多年前的单店促销到618全民购物节,京东一步步从成就自己走向成就他人。京东618,这场历经18年的大促,在消费市场中推动了一场积蓄已久的消费升级。
2004年,刚刚开始转型电商的京东第一次开始做促销,当时的玩儿法很简单,就是从库存当中选几款热销商品,以非常低的折扣价格埋在所有的商品中,等到半夜的时候放出去,京东有一批铁杆用户,他们如果能找到,就会享受到惊喜。
在2009年之前,这种促销活动主要是店庆的属性,用于回馈老客户,为消费者创造了价值。但是因为京东的商品都是来自于品牌商的正品行货,因此这种促销活动有时会引来品牌商或其他渠道的压力。
从2009年开始,这个促销活动就以红六月的形式被固定下来了;到2010年左右,开始有一大批3C品牌商和京东联手促销;从2011年左右开始,参与京东618促销的商品种类就越来越多了,食品、日百等品类也加入进来了;到了2013年,京东618开始引起整个零售业的重视,例如各家电商渠道纷纷加入进来,618也成为了零售行业比拼服务能力的演武场。
随着京东618的影响力越来越大,如今的618已经成为一场全民的年中经济盛事,吸引了越来越多的产业侧伙伴参与进来。
重庆奇分享就是其中之一。以前重庆奇分享做的是人海战术,巅峰时候仓库里每天的零工能达到50个人。下单量到2万到3万的时候,重庆奇分享自己仓库的十个人可能不够,可能要招几十个临时工过来,但是临时工熟练度不一定够,出错率高,可能会导致发错货等很多问题。
现在则不需要因为找不到人而烦恼。
与京东合作之后,重庆奇分享不用再在单量暴增的时候,临时找临时工来帮忙打包,省去了雇佣仓储作业人员的人力成本,部分仓储作业人员转到京东物流来工作。与此同时,直播对于供应链管理的弹性要求也更高。京东物流通过为客户制定库存与发货计划,灵活满足瞬时突增的订单需求,能够做到库存充足、人员到位且发货快速。另外,出于食品保质期的考虑,会要求先进先出。双方通过系统对接,上架只需要提供订单信息,京东物流就能快速完成打包发货,且人员经过专业培训后,打包操作更加规范,发货效率更高。
对于京东和上游的品牌商来说,618的意义已经不止是冲击一个金额的数字,而是对技术能力、供应链能力,团队协作、流程管理水平的一次提升,也为下半年甚至更长时间的业务发展拓展了空间。事实上,过去这18年来,京东就是和合作伙伴通过不断地协同,才合力打造了全行业最领先的供应链能力,这种通过供应链效率提升所创造出来的价值,也为整个产业链创造了巨大的效益。
2、全产业链的京东,让更多商家分享红利
随着京东618的影响力越来越大,如今的618已经成为一场全民的年中经济盛事,吸引了越来越多的产业侧伙伴参与进来。
从京东利用数智化社会供应链的优势,在大促中运筹帷幄;大量头部品牌和商家开始和京东展开深度合作,充分利用京东开放的物流、供应链、营销、技术等等能力,一方面在大促中取得更好的“战绩”,另一方面,也不断提升自身的数字化升级;这个京东618,京东已经通过资源和能力的产品化、平台化和生态化,大大降低了应用门槛,让包括产业带商家、线下实体商家、农产品企业在内的海量中小企业也能充分享受技术的红利,不仅仅在京东618创造佳绩,更以最踏实的脚步开始了自己的数字化升级之路。
从2017年开始,京东逐步从一体化走向一体化的开放,将自身以供应链为基础的技术和服务能力解耦成为小的业务单元,这其中包括了物流和科技的高速发展和全面开放,让各个业务板块能够充分释放自己的核心价值,服务于更多体系外的客户。
例如,普通个人、个体户都可以使用京东物流发送快递、中小店铺可以接入京东的供应链系统、政府职能部门可以使用京东开发的城市操作系统。对于很多的中小商家来说,这种自由组合嫁接更适应他们的需求,他们可以在快手上做直播,然后使用京东的供应链或者物流服务,也可以使用原有的供应链体系,然后使用京东的平台增加销售。特别是对于国内很多产业带的中小商家和种养殖户,他们缺乏在品牌、营销、供应链、物流等方面的能力,而京东可以为他们提供定制化的服务,提升这些产业端的数字化能力,让他们的好货能卖上好价。
面向产业互联网,京东充分发挥数智化社会供应链能力,持续助力实体经济,同时更好地服务于商业伙伴,促进数字技术与实体经济深度融合。通过为零售业、制造业、物流业等提供一系列解决方案,京东持续优化行业成本、效率与体验,为各行各业带来新的增长势能。
京东通过布局C2M(反向定制),推动中国制造业数字化转型,目前京东已与超过1000个品牌进行C2M合作,商品覆盖超过900个品类;京东物流推出了一体化供应链解决方案和物流科技解决方案,推动物流行业全面降本增效,截至2020年底,京东物流仓储总面积约2100万平方米,已经拥有及正在申请的技术专利和计算机软件版权超过4400项;京喜发布“京喜产业带厂直优品计划”,通过搭建高效全链路零售系统,实现供给端和消费端的双通路拉动。
总而言之,京东618一直持续为消费者和行业创造价值,而大促的进化在于随着价值本身规模的不断增大,产业和社会中更多伙伴参与价值分享。在这个京东618,更多中小企业通过和京东的深度合作,不仅分享了持续成长中的消费市场红利,更因为供应链、物流等领域和京东的融合,享受技术升级的数字化红利,拥有媲美大企业的技术加速器。
零售行业总是说,大促就像是一次大考,无论对于技术、运营还是服务;这个京东618,面临大考的还有遍布产业链各个环节的实体经济伙伴。大考的成绩固然值得关注,但应考的过程更会带来深远的价值。大量企业为了大促而升级自己的体系,展开更多数字化流程,这会让企业面向未来市场更具竞争力。
从成就自己走向成就他人,京东618这场历经18年的大促,在消费市场中推动了一场积蓄已久的消费升级;如今,依托于数智化社会供应链的技术与服务,京东618正在助推一场万众期待的产业升级。支撑京东一路走来的初心,正是京东持续秉承的“正道商业价值观”。
京东618,就是这样一次众所期待的产业升级。
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