做电商,做的是流量的生意,对于绝大多数卖家来说,工作中有超过50%的时间都在想办法引流。

比如说,我们会从优化标题、报名官方活动,或者拓展推广的渠道等等方面入手去做。但实际上大家有没有注意到,所有的这些动作,其实只完成了引流工作的一半?!

为什么这么说?

我们看下流量的公式:流量=展现×点击率

也就是说,流量是由两个部分共同作用的结果。一个是展现,一个是点击率。

刚才说到的优化标题、报名活动和拓展推广,实际上都只完成了前面对工作,那就是为产品争取到了更多展现机会。

至于有多少展现会最终转化成流量,还有一个非常关键的影响因素,那就是展现的承接入口——主图。

▌主图的重要性

主图对于流量的影响有多大呢?我们不妨举个例子。

一款日流量500的单品,如果点击率从1%提升到2%,这就意味着,流量会实现翻倍增长,达到日流量1000。这对一个产品来说有什么意义?首先,毫无疑问,在转化稳定的情况下,会带来销售的翻倍增长;其次,从推广的角度,它会为你节约一大笔推广费用。如果你想通过直通车获取这500流量,按照平均点击单价2元来算,你也需要花费1000元,而主图的点击率提升可以直接为你节省掉这笔费用。

甚至,对于很多日流量过万的爆款单品来说,点击率的细微波动都能直接影响到产品的成败。

所以,对于店铺的重点产品,主图反复优化绝对是一件必要的事情。

但是,很多卖家在优化的过程中缺乏完善的方法,在经历过几次试错之后,流量没有得到增长,甚至有时还出现了下跌,然后就很容易将这件事束之高阁。

想要获得高点击率,需要参透背后的策划逻辑。

那么,背后的逻辑是什么?

当然是买家需求。

只有在主图上面展示买家想看到的、感兴趣的,才有可能触发他们产生点击的动作。

买家想看到什么?是产品有多少种成分?这些成分都来自于XX地区吗?或者是你的图片色彩搭配和竞品有什么不同?

其实都不是。对于买家来说,他只关心一件事,那就是你的产品能不能满足他的需求,能不能解决他想解决的问题,或者达到他想要达到的状态。

所以,我们经常讲卖点,什么是卖点?卖点不是秀肌肉,而是要从买家的需求点出发,准确地传达我们的产品能给买家带来的价值。

▌买家画像

要准确传达,首先要知道买家的需求究竟是什么。

这个时候我们需要借助一些渠道来了解买家,比如在旺旺聊天中和买家的对话、评价及问大家板块买家的评价关注点和提问重点,以及买家进店的长尾关键词。

透过这些信息,我们首先能够画出买家画像。

注意,这里说的买家画像不是“女、25~35岁、居住地上海”这种简单信息,而是买家点开你的产品时,他所扮演的角色和身份。

什么意思呢?比如一个女性,在搜索“通勤套装”的时候,她的身份是“白领”;

在搜索“男童鞋”的时候,她的角色是“妈妈”;在搜索“妈妈服”的时候她的角色是“女儿”;在搜索“男装”的时候,她的身份是“妻子”。

所以你看,哪怕是同一个人,基础特征完全相同的情况下,查找不同的商品所扮演的角色截然不同。

所以,只有知道他当下所扮演的角色,才能更好地把握她的消费心理。因此,做策划之前,首先要熟悉买家,锁定他当下的角色,推导、分析出他对于产品的核心诉求。

▌主图策划的方法论

了解了买家诉求,接下来就要想办法用图片来准确呈现呈现。不同的产品由于买家消费心理不同,因此必然也有迥异的表达方式。在这里,我结合自己的经验以及对于各行业TOP产品的主图分析,总结出了5个非常值得参考的主图策划方法:

事实证明、理想描述、突出差异、赢得信任、制造稀缺

1、事实证明

这种方法更适用于功能型产品和实用性的产品。如果你的产品在材质上和设计上有明显的优势,那就要想办法向买家证明产品优秀的事实。怎么证明呢?直接说我们的产品多好多好?比如一款背包,我想告诉买家这个产品真的容量很大,很能装,怎么表示?直接在主图上写上“超大容量”?表达了,但好像不痛不痒没什么感觉,而且“超大”究竟是多大?依然没有直观的感觉。

那怎么办呢?看这位卖家是怎么做的:

很巧妙吧?桶装水多大,这个我们基本都是知道的,把背包装上桶装水,他的容量大的特点马上就能被理解。这是卖家通过一个实验的形式,来证明了产品“大容量”的事实。

还有很多产品都可以采用类似的方式,比如把红枣和鸡蛋放在一起,以证明红枣的大;把照片打印机用手指捏着拍,以证明产品的小;把雨伞放在冰雹下,已证明伞骨的兼顾;用钉子戳手套以便证明手套的结实……

除此以外,还有一些产品的特点很难通过图的形式来很好地表达,比如防臭袜。

怎么才能证明自己的产品真的防臭呢?难道写“老婆再也不抱怨我的脚臭了”?不是不行,但是好像缺点儿力量感。产品究竟能不能防臭,好像只有穿了才知道,总不能搞免费试穿吧?

那怎么办呢?

这个时候我们可以利用数据的力量,而且越具体越好。比如我跟你说“晚睡会发胖”的时候,你可能毫无感觉。但是如果我告诉你“86.75%的晚睡者体重平均会增加11%”呢?是不是马上就会感觉这是值得信赖的“事实”?!这就是数据的力量。

看这款防臭袜怎么做的,直接在主图上写“抗菌率>99%”,是不是马上对产品的效果多了几分信心?

精确到0.01kg的电子秤,提速65%以上的充电线,待机1500天的定位器,香味可持续180天的冰箱除臭器,这些都是用具体的数据,来向买家展示自己的实力,从而赢得买家对效果的信心。

2、理想描述

对于体验型产品和改善型产品,比如女士买衣服,或者给家里添置收纳工具,这些其实都并非刚需,买不买都行,买了生活会有小的改善,不买问题也不大。

这样的产品,我们要在主图上表达什么呢?我们要想办法推高买家对产品的欲望,让他从可买可不买,变成一定要买。

怎么推高买家的购买欲望呢?

答案是,理想描述。

不过多纠结产品本身,直接通过图片来展示买家拿到产品之后的美好状态,比如更美观、更整洁、更轻松等等。以这种理想状态来吸引买家点击图片,向他的理想生活迈进。

说到这里我们就很容易理解,为什么绝大多数的女装都要修的美若天仙,因为买家在看到图片的时候,看的不只是衣服,脑海中还会出现自己变美的画面。

当然不止女装,很多体验型产品都可以用这种技巧。比如下面这个宝宝座椅。

图片本身没有多余的产品材质介绍,核心强调的卖点是“让宝宝爱上吃饭”。

“宝宝爱上吃饭”就是买家脑海中的理想场,即便虽然没有太多的品牌和产品介绍,也能迅速打动买家的心。

家居家具、家纺布艺、装饰品等等,都适用于这种方法。一套咖啡杯,纯产品图和场景图之间,有时候隔得是十万月销!

对于这一类体验型产品来说,买家买的不是产品,而是一种生活状态。理想描述,就是展示出买家想要的那种生活状态,激发他拥有产品的欲望。

3、突出差异

如果你的产品,相对于大多数竞品,做到了一些功能上的升级,因此解决了买家的一些使用痛点,那这个时候,你的产品又拥有了一项新的优势。

比如,一款充电鼠标,相对于放电池的竞品,明显解决了买家要经常换电池的麻烦,但是,这样的卖点怎么表达才能更加打动人心呢?

在文案上写上“升级充电款”?可以。但是还可以做的更好,比如写上“再也不用换电池了!”,戳一下买家的痛点,或者提醒买家注意到这个痛点,突出差异,从而让自己的产品优势变得更加突出。

再比如,下面这款USB分线器,在“传输稳定”的文案上,同时还写了“不掉线”。买家看到的时候会怎么想呢?他恐怕会想:“难道有很多分线器会出现经常掉线的情况?幸亏这个卖家提醒了我!”如果是一个真的遇到过掉线问题的买家,他此刻更会立即和产品产生强烈共鸣,从而迫不及待地点开这个产品。

再比如这款挂钩,主要卖点是免打孔,免打孔的好处是什么呢?“不伤墙”。看到这里买家就会联想到自己之前用过的一些需要钉在墙上的挂钩,拿下来的时候墙壁上会留下一个很难看的窟窿,想到这,点进来就是下意识的动作了。

久吹不头痛的小风扇,不容易拉断的钓鱼竿,不会弹窗的充电线,以及不会让宿舍跳闸的电饭煲,都是通过直击竞品痛点的形式,让自己的产品优势更加突出,从而吸引买家的注意。

4、赢得信任

除了线下的大品牌,绝大多数的线上产品缺乏足够的知名度,尤其是高客单的产品,毕竟,高价意味着更高的购物风险,对于这样的产品来说,如何赢得买家的信任就成了要重点解决的问题。

那么,有什么技巧能够赢得买家的信任呢?

不知道大家周末逛商场的时候,会不会在门口遇到一些推销辅导班的销售人员,他们只要看到有家长带着孩子,就会冲上去进行推销。

那么,他们如果一味地说自己的机构师资力量雄厚、课程设计专业,你会停下脚步听他说吗?恐怕不会,只会让你觉得厌烦。那什么情况下你可能会对这个机构感兴趣呢?

第一种情况,你的邻居在闲聊的时候告诉你,他儿子就是在这个机构上的补习班,现在成绩已经名列班级前茅。这个时候你可能就感兴趣了,甚至会相信。因为邻居是买家,对于卖家的话,我们天然会有防御抵抗的心理,但是同样的话从买家那里说出来,我们往往会深信不疑。

还有一种情况,这个推销员告诉你,他们机构是清华大学附属中学的指定合作单位,你是不是会立即觉得这个机构不简单了呢?或者,他告诉你,如果你的孩子经过半个学期的学习,成绩没有明显提升,他们全额退款。这时候你会不会想要试试看呢?

买家证言、权威背书、售后承诺,这些都是销售常用的方法,而且这些方法也同样适用于电商。

比如我们经常会看到很多销量不错的产品把主图做成这样:

核心卖点是什么?好像没有,只有一句话,那就是“无一人差评”。为什么要这么写?

因为他要建立和买家之间的信任关系。即便卖家用了一些技巧,但毫无差评,最起码也能说明,这个产品也是优于行业均值的。

这就是在利用“买家证言”的形式,来赢得新买家对于产品的信任。

同时,还可以利用“权威背书”来建立信任。

比如这个抗敏感产品,如果它仅仅是写中间的文案,敏感肌、红血丝、角质层薄,买家敢用吗?越是皮肤敏感的买家在挑选产品的时候会越谨慎。

那么,怎么才能赢得信任,让买家点进来详细了解呢?

这个卖家也做了很多思考,他在文案上用大字强调,这个产品是“医用级别”,同时“成分在1986年获得了诺贝尔奖”。

看到“医用级别”的时候我们会想到什么呢?想到专业、安全。再看到诺贝尔奖的时候呢?真的会觉得这个产品很不一般呢。

所以,如果你的产品没有强大的品牌支撑,不妨从产品的成分、产地、工厂的合作商等角度,深入挖掘它所具有的权威背书,从而通过这些买家熟知的权威机构,来增加买家对产品的信任。

5、制造稀缺

最后,对于很难差异化,买家对价格敏感度又比较高的产品,我们要尽可能地通过“制造稀缺”激励买家尽快点击。

比如在活动期“限购一件”;或者缩短活动的期限:“前十分钟抢半价”、“前50名49.9元”等等限时、限量的方式,营造出购物紧迫感,从而激励买家从“等会再看”,到“先看这个不然可能会后悔”,从而获取更高的点击几率。

但是在这个环节也要提醒大家,促销的文案一定要真实,不能为了博眼球而虚假宣传,触碰到法律条款。

▌主图策划误区

最后,讲3个主图优化中容易掉入的误区:降权误区、高点击误区和美观度误区。

1、降权误区——换主图会降权?

首先可以确定,“换”这个动作不会导致产品降权!

但是,为什么经常有卖家说自己换主图被降权了呢?

其实不是因为换主图降权了,而是因为新换的主图,点击率不如老的主图。

比如,老的主图点击率5%,一天有500个流量,新主图点击率3%,一天流量只有300个,一下子降低了200个流量,就好像被降权了一样。

那遇到这种情况怎么办呢?第一时间先把主图换回去。为了不对流量造成不好的影响,下次换图之前,先上直通车对新的主图进行测图,确认点击率高于老的主图,然后再替换上去。

很多卖家不知道如何查看主图点击率,在生意参谋的取数里面,我们是可以查看到产品PC端的曝光数和点击数,通过这两个数值,我们就可以计算出图片的点击率数据。(公式:点击率=点击数÷曝光数)

值得注意的是,由于这里只能看到PC端,暂不支持无线端,所以对于流量集中在无线端的产品,想要快速对比图片点击率数据,最好还是通过直通车来进行测试。

2、高点击误区——主图是不是在所有的情况下都是点击越高越好呢?

这是我之前在淘宝上随意浏览的时候看到的一个产品,大家发现没有,这张图上面有两行小的裂纹,也有点儿像头发丝,为什么会有这样的东西?是美工不认真吗?恐怕不是,是刻意为之。

这不是个例,还有这个手机上的头发,或者之前曾经在卖家间相互转发的暴走漫画的主图,都是属于此类。

这样的图究竟好不好呢?

短期数据好看,长期来看舍本逐末。

为什么这么说?

我们说优化主图是为什么?为了流量对吧?!

那么我们来看下,这样的图,在数据上会对产品产生什么样的影响:

刚开始,这样的图确实能获得好的点击,很多买家在浏览的时候可能都跟我一样,误以为是手机屏幕上有脏东西,手指一划就点进去了,这时,主图的点击率数据很好看,也会有大量流量进来。

但是,这部分流量会转化吗?

恐怕不会!如果是你,误点进去之后会怎么办呢?浏览一下产品,然后就买了?恐怕没这个耐心,绝大多数买家发现上当受骗之后,第一反应都是退出来,也就是说,跳失了。因此,这个产品随之会迎来转化率的大幅度下跌,转化率下跌会造成什么影响?会造成免费流量的下滑!

为什么?因为无论是搜索还是手淘首页的流量,考核的一个关键指标就是产品的转化能力,当一个产品转化能力变差的时候,自然会失去优先展示的机会!

因此,脱离了产品卖点而盲目追求高点击率的主图,长期来看都是本末倒置!

3、美观度误区——主图一定要设计得很好看吗?

追求美是人的天性,但这并非电商产品主图的必选项。除非你的产品卖的就是颜值,否则其他时候,不需要对美有极致的要求。

我们现在看很多行业的TOP商品,从美观度来讲主图都谈不上好看,但是这并不影响产品卖的好。

做主图的核心,一定是卖点的准确传达,只要你讲的东西能够触动买家,他就会点进来看。

▌最后,总结一下。

一、卖点不是产品特征,也不是我们和竞品的差异,而是我们的产品能够为买家提供的价值。所以在策划的时候,我们的关注点应该放在买家需求上。

二、想要知道买家需求,我们可以通过评价、沟通以及数据的方式去进行信息收集与分析,从而锁定我们的买家画像,知道他们在当下扮演的角色,以及在这个角色下他对于我们的产品有什么样的核心诉求,从核心诉求出发来设计主图。

三、卖点的呈现需要一定的技巧,在这里给大家介绍了5种方法:

1、事实证明。如果你的产品在材质或功效上有一定的优势,那么我们可以通过实验、数据等方式进行“事实证明”,博得买家青睐;

2、理想描述。如果你做的产品属于改善型或体验型产品,我们可以通过“理想描述”的方式,通过主图向买家展示他拥有产品之后的理想状态,从而激发他点击进来的欲望;

3、突出差异。如果你的产品在功能上有一定的升级,而且这种升级能够解决买家在使用竞品时产生的一些痛点,那么我们可以通过直击痛点的形式,“突出差异”,让产品的优势得到更好的衬托;

4、赢得信任。对于某些缺乏知名度,客单价较高,买家顾虑比较多的产品,我们要通过“买家证言”、“权威背书”及“售后承诺”的方式,赢得买家对产品的信任,从而获取点击;

5、制造稀缺。同时,对于绝大多数价格高敏感产品,我们还要借用“制造稀缺”来营造紧迫感,吸引买家尽快点击。

四、在最后,我们提到了3个有关主图的常见误区,从而提醒大家,主图的优化目的是为了提升流量,但是我们也要避免舍本逐末,表达的内容一定要回归产品,准确传达才是主图策划的核心。

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