天津北方网讯:昨晚,家住和平区新华路的市民宋女士反映,她家座机电话从11月30日上午出现串线问题,多次向联通公司反映,却一直没有人维修。12月2日,她家电话彻底中断,连网络也无法使用。
昨天21时,宋女士反映,11月30日上午,她的母亲给亲戚打电话,对方发现她家的电话号码是一个新号。这引起了宋女士一家人注意,宋女士用自己的手机拨打自家座机,发现竟然打到了陌生人家中。再用自家座机给手机打电话,来电显示是一个新号码。宋女士再次用手机打自家电话,被陌生人接听并告知其打错了。宋女士随后找到了联通公司营业厅,可一直没有解决。从发现问题到昨日,宋女士每天都向联通服务监督电话反映问题,但没有人回复或维修。宋女士表示,不管是否能及时修好,联通公司应给予解释。昨天22时,记者联系联通客服电话和联通服务监督电话,值班人员表示,将会由相关部门予以回复。
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