2018年,亚马逊(Amazon)最让卖家生气的是VC账户的票房。原来是亚马逊自营商的VC账号。相应的部分权限被用于干扰和操纵普通第三方卖家市场的部分行为,因此少量拥有(获得)VC资源的卖家暗自盗窃,但同时也引起了恶意侵犯的卖家的讨厌。
但VC账号究竟是怎样的一个物种?究竟是什么因素导致了其可以兴风作浪猖狂侵扰?我们就这个话题来聊一聊。
对于大部分卖家来说,听闻到的亚马逊账号一般分三种:SC,VE和VC。SC是Seller Central的简写,大部分卖家所拥有的通过自注册或者全球开店所获得的账号就是SC类型的账号;VE是Vendor Express的简写,是亚马逊推出的供应商平台,商家可以通过VE把产品卖给亚马逊,这种情况下,产品在亚马逊上会以“Sold by and ship from Amazon”的形式展示出来,亚马逊全权负责运费、销售、客服和售后等,但当前亚马逊已经停止了VE项目;VC是Vendor Central的简写,同样是亚马逊的供应商平台,亚马逊上的自营商品,几乎全部是来自这个平台的供应商,该系统整合了EDI(Electronic data interchange)的功能,用户也可以直接在系统里面自助配置并和自己企业EDI对接。
相对来说,SC卖家拥有普通的和自己账号相关的平台数据查看和下载权限,而VC则拥有更大的权限,其中,和卖家直接相关的权限包括:
1. 可以上传产品主图的视频(产品图片第7张的视频);
2. 拥有VC专属的A+页面;
3. 可以更灵活的报秒杀,可以自己安排秒杀时间,以保证秒杀效果的最大化,而如果VC账号报BD,开启时间可以延长到一周;
4. VC账号开的广告Bid竞价相对比SC账号的要低很多,可以节省广告成本;
5. 拥有强大的关联流量,可以在一定程度上强制关联自家产品,形成流量闭环,避免流量流入别人店铺;
6. 拥有强大的Listing编辑权限,无论是自建的Listing还是跟卖别人的Listing,都可以快速的对Listing进行编辑;
7. 可以查询亚马逊的ARA数据(Amazon Retail Analytics,亚马逊零售分析),在ARA数据中,Listing的流量来源,产生订单所对应的关键词,关键词的曝光量、点击量等数据都囊括在内,便于卖家更精准的把握运营方向,调整运营策略;
8. VC账号可以为Listing增加类目节点;
9. VC账号可以为Listing增加VP评论;
10. VC账号可以为Listing增加Vine Voice评论;
单纯从上述权限来看,作为亚马逊自营的供应商账号,拥有这些权限并根据运营策略对自己供应给亚马逊的产品做适当的调整固然无可厚非,但如果一项工具被人滥用,则可能对社会带来负面的影响,一把刀用来切菜可以改善生活的品质,可是用来杀人则是对社会秩序的践踏,而对于部分拥有VC账号的卖家,恰恰利用自己账号所拥有的这些权限,做了很多“杀人”的行为。
上传视频,利己,但于其他卖家无损;A+页面,利己,于其他卖家无损;报秒杀,虽然可以抢得更多的市场份额,但至少还算是规则下的正常竞争;获取ARA数据并针对性的优化自己的产品和运营,也不是什么不道德的行为……但很多卖家想用VC账号,想的并不是对帮助自己的运营变得更好,反而是想如何利用其功能和权限去坑害竞争同行们。
于是,便出现了前段时间卖家血泪控诉VC账号的帖子,少量的卖家利用自己手中的VC账号的权限,去跟卖别人的Listing,然后再对跟卖的Listing进行恶意篡改,更换人家的图片,将产品的类目节点更改为不相干的类目,甚至将Listing加上成人用品标签,从而导致系统误判后将该Listing屏蔽等等;
当然,还有更狠的,跟卖别人的Listing,然后几经修改之后,将人间的Listing窃为己有,或者将别人的Review合并为己所用等,这些行为导致的直接结果就是遭遇的卖家的Listing可能顷刻之间化为乌有,即便通过各种方式追回,Listing的表现也会大伤元气。
市面上还因此而衍生出一种兜售VC子账号的生意。当恶意者想把这种恶意行为扩大化,对整个生态来说无疑是摧毁性的,想来实在可怕。
还有Vine Voice Review,当前市面上有不少人在兜售替人上Vine Voice评论的服务,很多卖家也蠢蠢欲动,但这种虚假行为的风险是否会在后期爆发出来,你的账号是否会在亚马逊下一波秋后算账时被斩首,还真未可知。
列举上述这些VC账号的功能权限,分析其自身的有利之处和可能给其他卖家带来的不利,不是为了鼓动大家都去想办法搞一个VC账号然后去恶搞别人,而是想提醒每一位卖家能够知悉其可能带给自己的危害,在运营中能够经常检查自己的Listing,以防被别人攻击而不自知。
平台上固然有恶人出没,但对于大部分的卖家来说,学会保护自己才是最重要的。
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