“如何查看邮箱号“创建邮箱账号…

斯特凡尼亚人群

指导孩子们做作业，指导老人用电脑，都是容易失去耐心的事情。

[偷笑]

我妹上周跟我说：妈妈的iPad好像不行了，她的还是2代。打牌经常断，APP升不了级了。然后我们就火速趁618帮她买了一个8代。她是数字化老年妇女，曾经有过年三十因为手机不爽年夜饭吃得没滋没味的经历，我还写过。

这是她的玩具，她的刚需。

但老人用电脑就跟我开车一样，除了开车，常用的几个功能，其他的都不会，经常哪个标志出来就要打电话给4S店的。

新机到货，要下各种APP，问她apple ID是什么，那是一片茫然的。支付宝号码？茫然？邮箱？茫然。手机号当然是知道的，但我妹给她办的套餐，手机号也不是她的名字。我们不常用，也记不得绑定的手机是哪个，弄个验证码要所有手机放桌上，看发到哪一个上面。

因此，所有的历史号码都不敢淘汰。

还有她打的游戏，双扣啥的，用户名密码，不知道哇！几年前我好像给她用手机注册过，那时她有两个手机，两个号码，后来嫌烦一个不用了，所以，到底是啥是啥是啥都不知道了。

而又因为前些年重置过一次，当时有些信息可能用了我的。我妈又是和我妹住在一起的，这个过程还要和我隔空微信来微信去。

因为这种种，机子一到我妹就开始头大，觉得又是一次漫长的考古。几个回合下来，我妹就不耐烦了，然后我妈就生气了，血压也升高了，饭也不做了。

作为家里的场上自由人，我被紧急召唤，担任尖刀班长。但我也头大，记不得这么多。脑子里过了一遍流程，索性重来一遍吧。先注册了一个新的邮箱号，以此去获取了一个新的apple ID，然后到我妈我妹家，绑定我妈的支付宝，开始注册和下载APP的流程。

其间邮箱号输错了一个数字，验证信息怎么也收不到，又重来一遍。然后把邮箱挂到我自己的手机上，随时可以看到。

那天，总体还比较顺，帮她下了一堆新闻，视频网站和游戏。我离开回家已经很晚了，十一点了吧，我妈说，太爽了，游戏不会断太爽了，今天晚上要玩个半宵！她还在游戏上充了一块钱，用apple ID付的钱，我还教她如何输支付密码，大小写怎么切换。马上多少银子就到账了，开心得不得了。

我回家就收到了她的感谢信：

那两天，我妈心情很好，好像拿到了乐高和泡泡马特的孩子，觉得沉闷的生活照进了一束光。

之前她提到过游戏不爽，但她认为是网络问题，我就没有追问，还是我妹发现了是机子太老的问题。我妈说，其实她也觉得是机子问题了，一直犹豫着没说。我说以后遇到这类事，简单粗暴下指令即可。

年纪大的人，花几千块买个玩具，需要孩子给她下决心的，她们这代人，花钱给自己买“不实用”的东西不说有罪恶感吧，反正内心不那么理直气壮。

我说，能让人开心的东西都是值得的。

我妈又哀怨滴说：“我的iPad起码用了20年了”…………我说第一代iPad2010年诞生，您的iPad2美国2011年3月上市，中国5月上市，上市第一天买的也就十年…………记忆和感受这个东西有时候和事实相去甚远……

过了两天，大前天吧，我忙忙碌碌的，晚上十点多还没吃饭。刚想吃，接到我妈的微信，说刚才为游戏充了一块钱，没有银子到账。我妹夫说问了客服，客服让提供apple公司的收据邮件。我又去翻邮箱，有好多收据，估计她给不同的游戏一块一块的充了不少。她说游戏1银子到了，游戏2银子没到。

那天太晚了，我说我明天去给你弄。第二天我跟大学生说，你白天给外婆弄一下。

前天晚上，我扒拉一口饭就又去了，因为我妈说没弄好。我觉得这对大学生来说这不是个问题，只要耐心到位，分分钟解决的呀。到了以后才知道，我妈觉得现在下的两个双扣，不好玩，拿到的牌都是炸弹，四线五线炸弹，一点技术含量都没有，她想要小姨一直在玩的边锋游戏。而大学生在APP STORE里找不到边锋游戏。我百度一下，确实，已经下架了。但我妈之前不理解这点。

我说有可能现在的游戏是引诱你们玩高级，多充值。那你就多充一点，去高级房打牌。

第二个问题就是充值不到账的问题。跟客服沟通，提供各种收据，客服一会儿机器人一会儿人工的，最后客服说，你这个号码没有充值记录啊，你是不是还有其他账号啊？

我顿悟了。两个游戏，其中一个游戏前几天我应该是帮她手机注册了，另一个没有，她一直是游客登录，退出又换了一个，所以，这个值也不知道充给了谁……

然后，又帮助她注册各游戏的帐号。

然后，为了万一有需要看邮件，再下一个邮件的APP，登录好，以后就不用通过我来获取邮件了，身边的人打开就可以。

教家里老人用电子设备吧，难是不难，就是确实需要点耐心。就像给孩子辅导功课，34+28等于多少，个位相加，逢十进一，加到十位数，你觉得挺简单，但孩子就在那里剥指甲，无辜地看着你……

比如之前我妈说新的iPad太好了，她可以用它看新闻了，字也大一点。前天又跟我说，新闻和手机不一样的，看不了。我说版面有些区别，你左右划拉就好了呀，示范给她看，她说，哦。

另外，我有个建议，老人的手机啊，电脑啊最好是单用，号码都是自己的名字，邮箱啥的都单独。有时候为了方便，就用了我们的名字，或者啥套餐送了一个手机给老人用，我们的号码，我们的邮箱，时间长了，混乱了，忘了，就要重新来一遍。啥啥啥都一对一，记录下来，收藏好，有备份，有需要的时候就马上能战了。

昨天我妈说：今天血压好的。没有事情烦，心就平静血压就好。

感谢科技发达，有手机，有PAD，有网络，陪伴老人的不仅有儿女，还有这个世界。

END.

作者：鲁瑾 电台主持人/专栏作者