做收银员如何快速找零

是以测量单位划分的商品在超市里比比皆是。

半岛晨报、海力网摄影记者朴峰

昨日，一位网友向本报反映，她在书店购买了一本9.55元的书时，被书店收银员按照9.6元收取。对于此举，该网友有些不满，认为不该四舍五入。据记者调查了解，像这种四舍五入行为，在现实生活中应用非常普遍。包括出租车找零、超市购物等等，其中出租车找零更是将“角钱”作为四舍五入，这些都早已成为不成文的“规定”。

事件 买书被店家“没收”5分钱

据网友“热情的炊烟袅袅”介绍，3月4日下午，她去市内一家书店买英语书，在结账时，本应该收9.55元却被告知要交9.6元。“当时小票上的凭证显示为9.55元，随后我问了一句，怎么你们这里是四舍五入吗？收款人回答是的。我又问怎么收款凭证还是原价位，收款人回答系统就这样设计的。 ”“热情的炊烟袅袅”表示，既然多收的钱和账目对不上，那就应该把分币返还给她。结果收款人却表示没有，只好向其他工作人员询问。“这是我张嘴问的，要是不问，那么多收的钱哪去了。 ”

记者发现，像这位网友碰到的情况，在很多书店都有类似现象。一些上架的书中，不时会看到以分作为计量单位，尤其是一些出版时间较早的书。

调查 多数超市结账不提供找零服务

除了书店外，在其他场所是否也存在这种“四舍五入”的现象呢？昨日下午，记者走访了市内的几家超市。据一家超市收银员介绍，“碰到有分币的情况，电脑会自动清除的。 ”收银员表示，“如果顾客付分币，超市也会收，但极少会遇到这样的顾客。如果实行全额找零，收银员的工作量会增加很多，因此超市没有准备分币找零。 ”

据记者了解，市面上绝大多数超市在为许多商品定价到“分”后，结账时却不为消费者提供相应的找零服务，有的超市采取的是“舍分”原则，既不论最终价格多少，只要出现分，都全部舍掉。有的超市则对商品实行“四舍五入”制，即零钱5分和5分以下的舍去不收，5分以上的按1角计算。但在实际收银时略有出入，有时也未必参照“四舍五入”原则。

说法“四舍五入”更偏向于“五入”

既然在收银时通常采取四舍五入的原则，那么在货品定价时为何要精确到分呢？对此，一家超市的工作人员陈先生向记者道出了其中的原委。以超市上架的商品为例，通常情况很少会看到单件商品价格单位正好是“元”，而都是以“角”和“分”作为精确价格单位。“比如一桶品牌豆油的价格是29.98元，为什么不定价是30元呢？虽然两者只有2分之差，可是消费者往往感觉十位数字是2，不是3，20多元比30元要划算，这样就会刺激消费者的消费欲望。 ”陈先生表示，顾客在结账时，超市又可以以四舍五入的名义拒绝找给消费者2分钱，这样超市既以貌似便宜的价格刺激了消费者的消费欲望，超市自己又不会吃亏。“这种现象非常常见，尤其是大中型超市，可以看成是超市的一种营销手段。 ”陈先生说。

此外超市在定价时，一般将商品的价格尾数定在5以上，往往只能“五入”而不“四舍”。

现象 分币在菜市场里早已“绝迹”

从超市出来，记者相继来到西岗区一家露天菜市场、便利店以及书报亭等，发现这些地方的分币几乎不再流通。在菜市场里，一位卖菜的摊主表示，现在的果蔬很少用分币作为计量单位。如果菜价便宜到需要计算到分，通常也是最终计价需要，但付款时根本不需要。“就算是遇到分币的情况，我们都是直接把零头抹了，就算收了分币也花不出去，更何况，我们卖菜都是赚回头客，没必要在几分钱上跟顾客斤斤计较。 ”

在公交车站的一家便利店，记者看到店里销售的货品价格也都是精确到角，并没有发现使用到分币的商品。类似的情况，在书报摊上也一样。不论是杂志、报纸还是一些漫画书，并没有以分币作为定价。

消协 不找零币损害消费者的利益

商家不找零钱的行为到底合不合法呢？对此，记者采访了市消协部门。工作人员答复，不论是书店、超市还是药店，商家既然为商品用分币定价，那么就理应为消费者提供相应的找零钱服务。如果超市借口没有零钱不找零，或者给消费者找零钱设置种种的要求如“四舍五入”，都违反了《消费者权益保护法》中的消费者公平交易权。

该工作人员表示，分币仍然是我国现今流通的法定货币，且允许在市面上流通。所以，经营者不能拒绝找分币零钱，如果商家拒绝找零，就损害了消费者的利益，消费者完全可以与商家较真。

观点

市民对找零“四舍五入”存两种观点

在记者采访中，不少消费者在进行商品选购时都会“货比三家”，因少一分两分选择这一家超市而不选择另一家超市，但却很少有人在结账时仔细查看超市购物小票，甚至没有注意到“找零”的问题。一些消费者认为，超市应该不会多收他们的钱。记者看到，不少消费者在结账后，都是大致看一眼购物单，多数人都是拿着购物单看都不看就走了。

这样做方便彼此

赞同方

“我买东西时只会留意商品摆在货架的价格，心里有个数，在结账时很少去看收银小票。有时也就是大概看一眼，觉得如果价格相差不大，我不会去细算超市是否少找几分钱。 ”市民吕女士表示，现在市面上的各类消费用到角币的都很少，更何况是分币。金额不大，采取“四舍五入”的原则，彼此都方便。

商家不该占便宜

反对方

一些老年消费者却认为，一分钱也是钱，该找给消费者的零钱应该找回，不应该以 “四舍五入”的原则计算。“商家不该这样占消费者的便宜，东西买得少的时候，一分两分钱不算什么。但禁不住每天都有很多顾客来消费，这样集中起来，一天下来的流水账也不少。 ”

追问

大连哪些行业应用“四舍五入”？

1、出租车

在大连出租车行业内，对于“四舍五入”原则已经执行了多年，且被出租车司机和乘客广为接受。所谓“四舍五入”原则是以角为计算单位，5角以上（包括5角）按1元计算，5角以下舍去不算在内。

2、超市

多数大型超市执行的是“舍分”原则，既商品总价出现分时，不论多少，直接舍去。一些中小型超市执行“四舍五入”原则，5分以上（包括5分）按1角计算，5分以下舍去不算在内。

半岛晨报、海力网记者齐书勤 实习生赵玉婷