如何查找千牛里聊过天的人

这次和大家分享的是天宇。相信大家使用天宇时会遇到各种问题。所以这篇文章的主要内容是如何解决这种麻烦和天宇常用的几个功能？

我们首先来看我们的登陆之后的页面，然后选择红框里面的倒三角，里面有四个比较实用的功能分别是注销，窗口竖排显示，靠近桌面边缘时隐藏，保持窗口在最前，点了这些知道，原来这些都可以去选择，以前从来都不知道：

我们来看看系统设置里面有什么我们是会经常会用到的：

我们要先讲到消息中心里面的一个非常重要的功能，我们点击进去，我们看到有两个地方是可以让我们自己选择收到消息时，分别有两种提醒方式，这两个不是不重要，重要的是消息订阅，我们点进去：

能看到里面非常多的选项，有交易消息，旺旺系统消息，任务消息，退款消息，商品消息，还有商家评价管理，我们选择一个点击去：

可以看到有非常多的选项可以打钩，什么新客未付款，订单关闭，这些都是可以实时进行提醒，然后我们看到红框里面的提醒方式，不管是交易消息还是其他什么退款消息，点进去之后，可以看到都选择的是不提醒，然后，我就恍然大悟，我说怎么有些千牛，这些是会提示，有些却没有，原来是这里我们要进行选择：

我们点开退款消息，里面有很多，什么退款关闭，新退款申请，买家修改退款理由等等，有一些是不是非常重要，那我们就可以选择去勾选自己需要的：

里面的每一个选项都点开，然后把对于现在比较有用的都可以勾选起来，这里的消息通知非常实用而且方便。

我们来看下一个安全设置，里面有一个骚扰消息设置，禁止震屏，是不是就解决了，震屏的烦恼，还有过滤骚扰信息，只要在方框里面增加你想要过滤的关键字，千牛就会帮我们自动过滤掉这些信息，什么直通车秘籍，钻展秘籍，垃圾信息的烦恼就都解决了啦：

我们接下来看客服设置里面，接待中心，我们看有两个快捷键的地方，一个是快速切换客户，一个是切换接待客户，非常的方便，回答完一个客户的问题，直接快捷键进行切换，快速切换到下一个客户，就可以大大的增加我们客服的回复速度：

然后我们看下面一个自动回复，里面有一个是设置自动回复，我们可以看到，分为很多种情况，第一次收到买家消息时自动回复，状态为“忙碌”等等，在我们需要的选项前面打钩就可以哦，然后，点击新增，编辑你自己的话语，四种情况，每一种都非常的实用，前面的自动回复短语，就是你在里面编辑好话术，直接在设置自动回复的时候，就可以直接进行选择，非常的方便：

有一个注意点，这里设置的自动回复，是不会统计到首次响应时间里面的，所以要做好客服回复速度，还是要从客服自身抓起。

千牛基础使用分享第一篇就到这里，相信掌握好里面的每一个环节，那在进入淘宝的第一战，就是胜利的，下次再见。

本文是我和我的团队土匪电商研究中心总结整理的东西，大家若有任何疑问，欢迎前来留言讨论，也可加我微信dianshangtiange一起探讨学习，共同进步，更多原创干货文章可关注我的微信公众号：tufeiba