如何投诉天猫卖家虚假发货、天猫卖家虚假发货 拖时间可以投诉吗

8月24日，天猫(WHO)表示，天猫联合商家共同提高了购物体验。鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号码，如果48小时还没有发货，消费者可以获得自动赔偿金条。

新规将于8月25日起实施，部分条款9月生效。

据悉，遇到延迟发货，消费者无需主动投诉，由系统自动判定，获得赔付红包。红包按商品实际成交额5% 赔付，单笔最低5元最高50元。而如果遇到虚假发货、缺货等情况，消费者主动发起投诉成立后，商家需按商品实际成交额30%赔付，最低5元最高500元。

新规对节假日发货要求也有所提升，春节旗舰会另行通知。美食券、消费卡、本地化生活服务等商品，定制、预售商品，支持预约配送、定时送等商品，不在自动赔付之列。