每个独立站都有“About”页或“关于我们的”页。
当用户想要了解品牌时,这是他们会查看的页面。
本来这是一个可以通过讲述自己的故事、使命、或者成长来和用户建立联系的宝贵机会。
但是遗憾的是,大多数人都只是把这个页面看做是一个不重要的义务。
在大多数国人眼里,说起“关于我们”,第一反应可能就是“我们坐落在美丽的xxx……”
然后再介绍一下公司成立信息,贴几张工厂的图片,最后再寻求诚意合作。
就很千篇一律和枯燥乏味。
但是对于跨境电商独立站来说,“About”页面,却是不容忽视的提高网站转化率的重要渠道!
本文的主要内容有:
一、什么是“About”页
二、怎样写好“About”
三、“About”的内容
四、优秀案例赏析
五、总结
一、什么是“About”页
1.什么是“About”
“About”,也有一些网站写作“About Us”。
是一个可以让访客深入了解品牌及其背后故事的页面。
通常展示在独立站网站的最下方:
“About”中,一般包含的就是这个网站和品牌想展示给顾客看的,任何关于自己的信息。
2.“About”的重要作用
独立站作为一个购物网站,需要给用户提供信任感。
而“About”页面,就是提供信任感的最主要的渠道!
在国外,“About”页面是除了网站主页外,消费者访问量最多的页面。
当用户想要了解我们的品牌的时候,他们就会查看我们的“About”。
一旦他们能在我们的“About”中,感受到诚意或者某种他们认同的感受,那么我们就和用户建立信任关系。
据外国调查显示,52%的用户在访问独立站的“About”页面之后,才会进行其他的操作。
而阅读了“About”页面的用户,他们的平均订单价值也比没有阅读的人增长22.5%。
二、怎样写好“About”
1.基本流程
介绍人物或场景,描述我们的目标顾客或所在行业的现状或“原来的情况”;
描述号召我们或用户行动的难题;
解释我们是如何开始寻找解决方案的,以及在过程中遇到的障碍;
详细分享我们是如何实现目标的,以及我们达到的里程碑;
为我们的品牌描绘一幅未来的画面(阐述目标)。
注:以上流程适用于整个“About”的所有版块。
但是不能生硬的套用,要有取舍和发散思维。
2.小技巧
① 用“我”、“我们”编写文案会显得更亲切和更有诚意。
② 适当展示失败和困境会更加真实。
③ 要避免大段大段的纯文本。
④ 图片会比文字更吸引眼球。
⑤ 有具体的数字会更有说服力。
⑥ 夸夸其谈是大忌!
三、“About”的内容
“About”的内容,应该是对于我们的独立站来说最重要的内容。
一般可以包含下面这几个方面:
1.品牌故事
品牌故事一般是阐述品牌的价值观。
这是为品牌注入活力最有力的方式之一,同时还能靠分享价值观引发用户共情,和用户建立联系。
在讲述品牌故事时,最简单的方法,就是按照时间顺序来叙述。
这样写出来既有条理,又很有故事性。
开头可以是一个促使我们选择独立站的契机,这个契机可以适当发挥想象。
但是切记不能虚假宣传,一定要契合品牌真实的想要传达的理念。
同时,品牌故事一定不要太长。
1000个单词左右就行了。
要保证简洁明了,突出重点。
2.品牌定位
品牌定位,是品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策。
它是建立一个与目标市场相关的品牌形象的过程和结果。
划重点:与目标市场相关!
这就表示我们在确定品牌定位的时候,一定要以理想顾客的角度来设置定位。
这部分可以填充的内容可能包括:
① 是什么促使品牌确定这个品牌定位;
② 为了达到这个定位,我们做了哪些努力;
③ 在哪里采购产品原料(和定位相关);
……
3.卖点
突出品牌区别于别人的独特的地方,告诉用户只能选择我们。
如果是杂货铺形式的独立站的话,可以是突出主打产品的卖点,或者是网站的卖点(比如优秀的售后服务)。
这个卖点一定要是真实且创新的,才更容易吸引眼球。
具体的卖点可以是:
① 产品的制作材料
作为买家,消费者有权利知道他们购买的到底是一种什么样的产品。
所以我们可以向用户展示产品的制作原材料,以及如何成为了现在的产品。
② 产品能够解决什么问题
消费者买东西产品,肯定是为了解决某个问题,或者达到什么目的。
如果卖家能够在“About”页面讲述产品能够解决什么样的问题,更容易促进用户下单。
③ 网站能带给买家什么
和上一个问题一样,我们必须给买家提供等值或者高于他们期望的东西,他们才可能心甘情愿的花钱。
所以,如果产品没那么特别的话,我们就需要从网站本身入手。
包邮、优惠券、折扣等,都可以成为网站的卖点。
4.幕后团队和故事
展示幕后团队和故事,是整个“About”中,最容易让用户建立信任感的地方!
人物,往往是一张图片中最容易吸引眼球的。
同时,也是最容易产生亲切感的。
所以,通过展示包含创始人和团队成员的照片,会更容易让用户产生亲切感和信任感。
同时,幕后的故事(工厂或公司内部都行)又会让整个网站更加的“接地气”,会很大程度拉近卖家和买家的距离。
给用户一种坦诚和平等的购物感受。
5.权威推荐或奖项
这里的权威推荐或者获得的奖项,不一定非要是你的产品,也可以是产品的某种原材料或者技术。
这部分内容,主要是为我们的品牌提供质量保证。
让我们的品牌和产品显得专业及有效。
不过一定要注意的事,这部分内容必须完全真实!
而且推荐方和颁奖方都必须是没有黑点的。
6.位置
展示位置信息,主要是为了和用户建立关联。
比如要是你展示的公司位置,正好是用户去过或者向往的地方,就很容易拉近和用户的距离。
但是也要选择性的展示或者不展示。
举个不太恰当的例子:
如果你是卖假鞋的,还告诉别人你的厂在莆田,那不是不打自招?
7.链接及行动召唤
“About”页面,最重要的功能和目的,是促进销量。
所以,我们一定要有意识的在合适的位置添加各种链接和行动召唤按钮,来达到提高销量的目的。
并且要思考如何才能让他们能容易点击这些设置。
① 添加链接
链接可以有两种,一种是产品链接,一种是网站的社交平台链接。
这两种链接都是需要的。
产品链接是给那些已经被我们的“About”打动了的人,为他们提供一个便利的通道购买产品。
社交平台链接是给那些还在犹豫的用户,先把他们引导到我们的流量池里,之后再进行后续营销。
② 添加行动召唤按钮
行动召唤按钮比起一长串的链接,会更有冲击力。
“立即购买”等字眼,也更容易刺激消费者的购买欲。
不过比起链接,行动召唤按钮会显得没那么正式。
设置起来也相对麻烦。
所以大家要需来选择设置即可。
四、优秀案例赏析
1.MVMT
MVMT是一家美国手表制造和销售商。
他的“About”页面做得十分的简洁和高档。
很符合手表这个产品给人的感觉。
我们可以看到,他将整个“About”分为了四个部分,每个部分一个小标题,一段文字描写。
并为每个部分配了一张图片。
图片不光能补充展示文字的内容,同时还起到了分隔每个部分的作用。
不用看内容都会觉得很专业和用心。
链接地址:
2.Marie Forleo
Marie Forleo,一个致力于分享想法、工具、资源的网站。
Marie Forleo的“About”页面,就像是一封写给用户的信。
她通过自传的形式来讲述自己的故事,将网站想要传达的理念展示给大家。
虽然篇幅很长(我截图中间有省略),但是并不显得累赘。
她的这种编写方式,就很适合个人品牌来模仿。会很容易引起用户的共鸣。
链接地址:
……
3.Anker
Anker大家肯定都不陌生了。
他的“About”页,是以图片为主的。
开头先简短的介绍了自己。
然后后面就是每个子品牌的简略介绍和链接,并以每个子品牌的主要应用场景图片作为背景。
这种几乎以品牌和产品为唯一内容的“About”,可以说是一种剑走偏锋的感觉。
这样会非常有利于转化(对产品有底气),但是也非常不利于转化(对于完全不了解这个品牌的人来说,还是不了解)。
所以不建议不成功的独立站模仿。
五、总结
1.“About”页应该是一个销售页面
“About”页面应该是一个目标导向的销售页面。
重点突出你的故事和品牌的最大卖点,给好奇的顾客留下深刻印象。
与登陆页面不同,我们的“About”页面是容纳很多目标的理想位置:
传达企业故事以及创办原因;
描述企业所服务的顾客或目标;
解释业务模式或产品是如何制作的;
展示企业面孔;
解说视频、博客文章链接;
……
简而言之,就是全方位的回答一个问题:
“消费者为什么在我们这里购买产品?”
2.要保持更新
“About”页面中的信息,要保持更新。
这个页面是为了让我们和用户建立信任的,过时了的信息可以轻易的破坏掉这种信任感。
里面的产品图片,也要随着产品迭代而更新,人物图也要符合当下审美。
3.最后
做好一个“About”页面其实并不难。
我们要做的是突出我们的品牌特点。
要聪明、诚实地选择表达方式和描述的语句。
最重要的是,别忘了以人为本。
不要害怕情感的表达和流露。
你越真实,就越容易与让访客和你的品牌产生联系。
就越有助于你的品牌在你的顾客心目中留下深刻印象。
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