今天正好遇到很多商家运营的时候,填错订单,问了24小时以上该怎么办,这其实也是很多商家经常犯的错误。今天我来谈谈拼写上面的配送规则。
拼多多的商家现在经常用订单处理软件处理订单,打印后订单号码自动生成点击配送即可。这种情况可能比较少,但偶尔会遇到特殊情况或需要手动填写快递号码,容易填错或扫描错。
拼多多商家需要注意了,一旦超过24小时物流信息不更新,拼多多就会判定虚假发货;一定天数物流信息不更新的,拼多多会自动为买家申请退款,而且是仅退款!这时候,如果商家没注意到可能就落个钱货两空了!
一、发货后在24小时之内的,一定要注意查看物流信息更新情况,发现填错单号一定要在24小时之内修改成正确的单号.
可以在「 拼多多商家后台–发货管理–发货中心–批量发货记录–找到需要修改的订单 — 修改 」
二、一旦发货超过24小时快递单号是无法更改的,怎么办呢?
不要担心,可以在备注里面填上正确的单号就可以啦,切记一定要填在备注里面,别的任何地方都是无效的。( 这里强调是由系统自动审核的,就算给买家留言也没有用 平台还是会自动退款,也就是说有程序自动识别你填在备注里面的单号,放在别的地方是识别不了的. )
可以在「 发货管理–订单查询–找到订单–添加备注–提交正确运单号 」
三、发货时间超过24小时的 且 平台已自动帮买家发起售后,商家可以驳回售后介入,理由选择:填错物流单号,记得上传签收证明作为凭证.
四、一旦以上方法都不行 且 平台已经自动退款成功的,只有走最后一条路【申诉】
申诉一定要准备证据,因为一个月之内申诉被驳回3次(一年驳回10次)你将会失去申诉机会,证据主要包括快递底单(能查到物流信息)、快递签收红章证明、聊天记录中买家表示已经收到货的内容等.
.五、这里讲下怎么借助打单软件批量发货 避免此类情况发生,以拼多多「传美打印」打单软件为例:
1、通过打单软件打印的,打印后会自动生成快递单号,直接点击发货即可,不会出现手工上传填错单号情况;
2、预发货:有物流信息更新时,传美自动发货. 可有效规避拼多多延迟发货问题(一般也建议等有物流信息来再点击发货,避免长时间快递未揽收被判为虚假发货);
3、揽件异常、物流流转异常等 订单实时跟踪预警提醒,可第一时间知晓处理异常订单,提前规避拼多多虚假发货订单.
上述行为操作失误的,可能会引起订单虚假发货异常提醒
最后
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