‘如何投诉苹果公司’如何投诉苹果公司驻厂人员…

本文由老成游戏法朱俊超律师投稿，授权发表游戏葡萄。

哺乳领域的剽窃盗版现象仍然很严重。对整个手机游戏市场产生了巨大的负面影响，被侵害的开发者考虑到诉讼成本和诉讼时间，大部分不是通过诉讼手段缓刑，诉讼的维权方式是成本低、速度快，因此受到辩护人的关注。

苹果APP STORE是手游重要的发行渠道，也是手游维权的重要途径，下面将重点讨论通过苹果APP STORE申诉维权途径迫使侵权手游下架的程序及相应注意点。

1.进入APP STORE投诉页面

第一，我们进入APPLE中国官网首页，在首页底部点击“法律信息”。

第二，进入“法律信息”页面后，在页面底部点击“App Store 内容争议”，进入APP投诉页面。

另外，大家也可以直接点击APP STORE投诉申诉的链接：

2.填写联系信息

投诉者应在页面中填写姓名、公司名称、邮箱、电话、地址等联系信息，其中姓名和邮箱将提供给涉及侵权争议的 App开发商，其余联系信息将会保密。

3.确定投诉APP链接

投诉者可以通过搜索页面确定侵权APP的链接，特别注意的是，如果App 在iPhone、iPad、Mac都有游戏版本，投诉者需要列出每一个版本。

4.确定投诉类型

投诉类型包括版权、商标、隐私、宣传、APP名称、关键词及其他投诉类型，投诉者应根据实际情况判断具体投诉的类型，以便苹果的法律团队更加准确的审核争议。

5.描述具体侵权行为

这是整个投诉维权的最关键部分，投诉者应在投诉页面中简单列明侵权行为的情况，并进一步通过邮件详细描述侵权内容。以商标侵权为例，投诉者应将两个商标的显著部分进行对比，通过图文并茂的方式展示商标的相同与近似，使苹果法律团队直观了解侵权内容。鉴于APP投诉维权的法律专业性，建议由律师或公司法务来主导投诉进程，并由公司其他部门予以协助。

6.提供维权所需的材料

在苹果官方申诉页面投诉成功后，投诉者会收到苹果官方自动回复的一封邮件，告知已经收到投诉内容。几天后，苹果官方会发送一份带有投诉编号的邮件，投诉者可以回复该份邮件（注明投诉编号），在邮件中应当详细描述侵权内容，并提供维权所需的材料。以商标为例，投诉者应当提供商标注册证书、商标所有人对于本次维权签署的授权委托书、商标侵权对比文件等材料。

7.应对侵权者的反驳邮件

在投诉后，侵权者会收到苹果官方的邮件，侵权者一般都会尽力反驳，并提供相应材料。这个阶段是投诉双方互相往来的过程，双方各自陈述观点并提供证据材料，双方均需要使用英文进行回复。

8.苹果官方回复投诉

在多轮邮件往来后，投诉双方的陈述及证据材料基本已经固定，苹果官方会根据双方邮件内容进行判断，作出游戏是否下架的决定。

APP STORE投诉相当于由苹果法律团队作为法官主导的诉讼，对于投诉双方的法律专业性很高，因此建议由专业律师或公司法务来主导投诉进程，并由公司其他部门予以协助。

关于诺诚游戏法：

江苏剑桥人律师事务所—诺诚游戏法团队是一家专注于游戏领域的法律服务机构，团队成员主要是熟悉游戏及互联网领域的专业律师。诺诚游戏法团队致力于提供游戏行业的专业法律服务产品，为游戏研发商、发行商、渠道商、投资者、媒体、外包团队、电竞选手主播等游戏行业参与者提供专业的游戏领域法律服务。诺诚游戏法现已为多家游戏行业参与者提供专业的法律服务，在游戏领域积累了丰富的法律实务经验。