〈博洛尼蔡明〉博洛尼蔡明的餐厅

美好而平静的周一，被家装圈的一对大佬撕逼打破了。

4月10日上午，爱空间CEO陈炜和博洛尼CEO蔡明在微博上“开撕”了。事情原委是这样的：4月7日，亿欧在北京举办了“2017中国家装产业未来领袖峰会”，会议上，陈炜表示，中国的家装行业要走向规模化，尤其规模过百亿的市场情况下唯一的一个可能性就是用标准化。

4月10日上午9:31分，陈炜在微博发了一条动态：虽会共同存在，但就我所见过的所有定制化而言，即便是高端定制也在逐渐式微，在未来十年它们将日益衰落，代表未来装修品质的是标准化，也只会是标准化。

上午9:48分，蔡明在微博上回应称：标准化家装是开历史的倒车！当全世界都经历了从大规模工业化、标准化向尊重人性，个性化、定制化、智能化转型的世界大潮中，风风火火的标准化家装带着颠覆行业的面具，却极有可能只是未来市场中的一支偏流。

上午10:06分，陈炜在微博发出第二条微博回应：事实是“家装行业”的工业化时代才刚刚拉开帷幕。只有标准化才能从本质上解决家装顽疾，当装修效果难以完全还原、价格、工期、质量无法确定时，谈个性化定制就等同空中楼阁。更何况没有标准让多少定制化大佬十余年规模化生产终成一梦，相信您一定也有感触。

上午10:25分，蔡明也发出第二条微博称：个性化定制确实难，过程中没少出问题！但是在辛苦中我们越发体会到客户对定制的天然的、发自内心的个性需求是不可取代的，“再难也要难自己”，通过技术升级，智能管控去解决，而不能把困难留给客户，以牺牲客户个性需求换取流程简单的标准化家装终究只是企业站在自身角度出发的一厢情愿！

上午10:32分，陈炜在微博继续回应蔡明：家装标准化并没以磨灭个性为代价，装修该确定的必须都确定，高效、透明、无死角、无灰色地带，该留给客户个性的空间，留白给客户尽情挥洒。揭开定制化家装的伪面，仅仅靠参差不齐的个人设计师，掺杂着说不清的灰色“选择依据”，这种"尽情发挥”的美好，也不过是凭空想象罢了。

上午10:49分，蔡明继续发微博称：这已经涉及到消费细分了，首次置业型客户需要解决是有和无的问题，这时候一个极致性价比、小确幸福的家是首选。但随着消费升级，价值型客户在二次置业时对个性绽放有更高追求，愿意多付出时间和价格为更大的价值买单。标准化家装只代表了客户的初级需求，更高层次的追求是定制。

下午13:05分，陈炜继续“叫板”蔡明：恰恰相反，据全球最大线上消费者调研机构的专项报告，80%的用户会选择标准化家装，其中有过装修经验的客户占据了大多数。正是初次装修的血泪经验让客户明白，品质装修还需选择标准化家装。

有关于观点的进一步PK，亿欧也将进一步关注和更新。

附：微博截图：

亿欧作为产业创新服务平台，对于两位大佬之间的PK，简单谈几点看法：

1）家装消费者需求永远都是多元化的，而非单一化，换句话说，这并非是二元的时代，要么标准化，要么定制化，这个结论基本不成立，永远存在大量的长尾效应和长尾需求，要不然家装市场不至于这么分散，所以没必要站在绝对的对立面互掐；

2）标准化和定制化其实背后都有不同的消费群体，不同的消费层次和场景下，自然会选择不同的产品，而且两者在逻辑上有很大的不同，陈炜是根据家装行业的两个临近行业（家居和家电）得出标准化的结论，这本身是一种尝试和探索，更不应该扼杀产品标准化，个性化是一件没有边界只有境界的事情，毕竟在经济学中，人都是自私的；

3）未来十年，是标准化的十年还是定制化的十年？其实很难说，一方面，世界变化这么快，很少有人能看到未来十年的变化，另外一方面，前面提到，多元化的世界，多元化的需求，很有可能是定制化和标准化并行的十年。

所以说，观点永远没有对错，只有角度不同。每一次的新大陆都来自于我们看待事物的新角度。对于未来，就看各自手里的筹码和押注了。鼓励产业创新，鼓励试错才是成就势不可挡的未来。

本文作者鲁红卫，亿欧专栏作者；微信：luhongwei365（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。

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