‘享道’享道车主客服电话?

记者| 李修惠

4月7日，享道出行举办深度体验官3.0见面会，享道出行CEO吴冰，上汽集团团委副书记（主持工作）贾小雨，享道出行CEO助理、前瞻与创新事业部总监袁栋梁，享道出行市场部副总监石岩出席见面会，并与顺风车运营官签署挂职签约证书。

“签了这个约，未来9个月，你们就是我们的人了啊。”袁栋梁提笔落款前的一句调侃引得运营官们大笑。

上汽大众的营销人员、上汽人工智能实验室的高级算法工程师、上汽乘用车的数据分析人才……这些上汽优秀青年将在未来9个月里作为体验官，深度参与到享道出行今年的重点项目中。

吴冰在见面会上表示，体验官们在原先的工作岗位上已能独当一面，希望大家在体验官岗位上能以“空杯”心态去感受一个创新产品的成长过程，了解出行行业，深刻理解上汽集团“共享化”的战略布局。

今年已是享道出行体验官活动举办的第三年，每一年，活动的侧重点都会根据享道出行业务发展的阶段特性有所调整。

1.0版本的活动让参与者体验了网约车司机的生活。当时，享道出行起步不久，缺少合规网约车司机，体验官队伍不但在一定程度上补充了运力，还能够从司机的角度，对享道出行的产品和运营提出更好的建议。2.0版本从单一运力支持升级为聚焦核心业务的运营工作。体验官分别在享道出行和竞品企业当了一段时间的网约车司机，并参与了为期1个多月的运营工作。

今年的3.0版本也做了重要升级。据贾小雨介绍，今年的活动共招募了95名体验官。其中，30人为顺风车业务志愿者，50人为享道时租业务志愿者，15人前往享道出行挂职，深度参与到数据分析、产品运营、安全审核、宣传推广等业务中,与享道出行的同事们共同见证顺风车业务“从0到1”的过程。

“汽车行业正面临前所未有的巨变，传统汽车工程师该何去何从，是我一直以来反复思考的问题。”挂职运营官代表华域麦格纳电驱动有限公司的齐霄表示，他看到体验官招募信息后，第一时间就提交申请，想更多地锻炼自己在市场、运营方面的能力，同时也为上汽“新四化”贡献一份绵薄而坚定的力量。

以传统汽车工程师的身份去一家互联网企业参与建设创新业务，体验官此次面临的挑战不小。“压力”是总监们发言时提到次数最多的词汇。袁栋梁表示，在享道出行挂职的压力可能会超出体验官的预期，有些任务可能会很有挑战性。

不过，上汽集团团委考虑到体验官们面临“互联网速度”时可能产生的压力，特地组织了一支“隐藏任务项目小分队”。小分队由8位上汽集团二层次企业团委书记组成，届时将为体验官们组织团建活动，体验官在挂职过程中有任何困惑和烦恼，也可以向小分队的成员倾诉。