北京旅游强制消费怎么解决

北京市消费者协会发布的《2018年北京旅游消费市场体验式调查报告》中提到：北京一日游仍然有超过五成存在强制消费。

报告显示，通过对北京一日游、自驾游、异地游和退团体验等四类旅游消费的体验，北京旅游消费市场整体水平呈现进步和提升，但在合同、导游、强制消费方面游客遭遇的痛点和顽疾仍然存在。

你是否也遇到过这样的无良导游？

很多到北京旅游的游客都会选择北京一日游。可是长期以来，北京一日游游客投诉不断。无论春夏还是秋冬，无论寒假暑假还是五一、国庆，一日游强制消费频繁出现。记者曾在八达岭、十三陵一日游途中遇到蛮横无理的导游：

别看广告看疗效，因为有回扣，所以选择比较多。

上车之前说的很好听，但这一站我该挣钱了。

一只烤鸭138元，我挣你5块钱，您不买我不挣，您真别嫌我掉脸子了。

55%的北京一日游线路存在强制消费

北京消协组织的这次旅游消费市场体验式调查从4月启动到6月结束，调查历时3个月。涉及全程体验调查，包括北京一日游、北京周边自驾游、异地全程体验和退团体验，共计50个线路。

调查结果显示：强制消费一直是一日游的痛点和顽疾。虽然比例较去年有所下降，但依然存在。在全部北京一日游体验线路中，55%的线路存在强制消费现象；在全部异地全程体验线路中，40%的线路存在强制消费现象。而且，隐性强制消费成为主要形式。

针对这种情况，北京市消协提出：加大相关法律法规的落实力度；在线旅游平台应发挥行业引领作用，建立健全平台诚信体系，完善企业资质展示，满足消费者的知情权；游客在出游前要了解旅游线路信息，警惕低价团、甚至零团费线路。对于北京旅游市场的监管，北京消协秘书长杨晓军建议：

首先，要进一步加大法律法规的宣传力度。务必让广大旅游从业者、经营者、消费者熟知北京市旅游条例和旅游法的有关规定。尤其部分在线旅游平台的总部并不在北京，对北京地方法律法规的理解还存在提升空间。

其次，相关部门还要进一步加大法律法规的执法力度，比如各部门强化信息的共享机制，让旅游合同和电子行程单成为游客出行的必备文件。

此外，进一步强化旅游监督管理，制定旅游市场综合监管责任清单，建立健全旅游综合协调、旅游案件联合查办、整合各个部门的旅游综合执法和管理机制。

如何避免黑导游？官方机构来支招

眼下正值暑期旅游高峰，到北京来的游客如何避免遭遇北京一日游的黑导游？北京旅游集散中心常务副总关辕向消费者提示说：

八达岭长城门票是40块钱一个人，十三陵的定陵是60元，十三陵的神路是35元，单从门票价格上已经超过135元，所以20元、30元的一日游是不可能实现的。

北京市旅游委公布的一日游正规接待机构，都可以在北京市旅游委的官网上查询到。正规的旅游机构都必须签订旅游合同，严禁在街边散发小广告、小名片，严禁在马路上和景区内揽客、上门接送，正规的旅游机构都不会这样做。

作为北京一日游业务的主要承担者，北京旅游集散中心的发售点目前一共有四处，分别位于：正阳门箭楼西北侧、故宫北门、南池子大街140号、德胜门公交站内，请大家选择正规机构，安全出行。

记者：赵 巍

责编：李 莹

编审：刘志军、李 锐