一直以来,不管是企业客户或个人,在进行网银跨行转账的操作时,需选择正确的收款银行,否则无法完成。当收款方不能提供正确的收款行行名与行号时,转账无法进行。人民银行根据客户痛点升级了网上支付跨行清算系统,增加了“手机号码支付”功能,让客户通过户名与手机号便能快捷转款,免去了选择收款行中出现的错误与风险。建行聊城冠县支行党总支认真对标“明理、增信、崇德、力行”的要求,组建“张富清党员突击队”,开展了以宣传手机号码支付的“我为群众办实事”活动,聚焦便民利民,整合宣传资源,优化服务水平,着力在办实事上下功夫。
一是重厅堂,营造浓厚营销氛围。9月份以来,建行冠县支行在营业网点LED屏上播放“手机号码支付, 打造便捷生活”的宣传标语,利用营业厅客流量大的优势,在厅堂放置相关宣传折页及宣传展板,安排电子银行激活员向厅堂客户宣传讲解手机号码支付、人民银行支付系统相关知识,告知客户开通手机号码支付后,只需输入手机号码自动关联银行账号即可完成跨行支付转账业务。二是重外拓,扩大受众客户群体;建行冠县党总支组织党员干部、张富清党员突击队走进清泉一品商业街,开展以“手机号码支付,开启消费新时尚”为主题的外拓活动4次。清泉一品商业街网红小吃店较多,店主及顾客年龄偏年轻化,对手机号码支付业务的接受能力较强。工作人员通过现场示范的方式,耐心讲解手机号码支付的优势和操作方法。
在冠县支行党员干部的积极带领下,支行全员积极协助引导客户下载手机银行,并开通手机号码支付功能进行现场体验,厅堂累计受众4000余人,成功绑卡800余张。外拓受众150人次,成功绑卡50张。这大大增强了社会公众对手机号码支付业务的了解,进一步帮助群众熟悉支付产品使用流程,同时提升了群众的风险防范意识。
在今后的工作过程中,建行冠县支行党总支将继续发挥党员先锋模范作用,把初心落在行动上,把使命担在肩膀上,主动担当,积极作为,及时解决群众“急难愁盼”,做好手机号码支付业务的相关宣传推动工作,不断提升用户体验感,增强客户粘性。 (王圣)
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