本报讯(记者胡楠 通讯员胡伟)记者昨日从招行武汉分行获悉,该行ATM机已逐步开通吞卡自助取回功能。银行卡意外被吞后,将自动进入循环卡槽,持卡客户可于7日内在原吞卡设备上自助取卡,免去网点奔波之苦。
招行武汉分行有关人员介绍,以往,客户在ATM机上取款后,如果忘记退出银行卡,为保证用卡人的银行卡安全,ATM机会自动吞卡。客户只能通过拨打客服电话与ATM机所属的银行网点取得联系,由银行安排专人从自助设备中将卡取出,并送到指定营业网点,持卡人再去网点柜面领取。持他行卡客户还需要提供相应的证明材料。
ATM机开通自助取回银行卡功能后,持卡客户可于7日内在原吞卡设备上,输入卡号末4位和查询密码即可取走卡片。客户同时会收到短信通知。
但招行人士提醒,在ATM机上操作时,银行卡被吞通常有三个原因:一是持卡人操作失误,如超时未取卡、强行插卡等;二是ATM机或系统发生故障;三是根据发卡行要求的吞卡处理,如遇到过期卡、挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。目前,自助取卡功能只针对因超时操作、密码输入错误被吞的银行卡。
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