“当代企业的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式的竞争”

当代企业成功的重要一环都离不开良好的商业模式。尽管企业的规模或企业所处的行业不同,但商业模式详细展现了一个企业如何提供产品、业务流程、基础设施、目标客户和预期的客户群。商业模式有各种各样的形式:直销、特许经营、免费和订阅模式等。

直接销售

在直销的商业模式下,产品或服务通过销售人员的销售网络产生收入,他们直接向客户销售。通常情况下,在直销商业模式下不存在固定的零售地点。相反,销售人员与其母公司有联系,并被赋予授权,成为个体户。直销是通过一对一的产品或服务介绍或演示,或在潜在客户的家中或公司举办的聚会上进行的。从事直销的个体户抽取部分销售提成,而提供产品的公司则获得剩余的收入。雅芳、雅邦和康宝莱等公司是直销商业模式的例子。

特许经营模式(加盟模式)

在特许经营的商业模式下,企业主购买另一个组织的商业战略。特许经营人不是创造一个新的产品和分销链来向消费者提供该产品,而是购买一个已经成功开发的商业模式中的所有权股份。提供其专有产品或服务、其业务流程和品牌的公司被称为特许经营人,它从减少用于建立新地点的资本产出中获益。特许经营业主赚取其地点产生的部分收入,而特许经营商除了从被特许经营人那里收取一定比例的销售收入外,还收取许可费。依靠特许经营模式获得增长的热门公司包括麦当劳和赛百味。

免费模式

对于通过互联网提供个人或商业服务的公司,免费商业模式很常见。在免费模式下,企业免费向消费者提供服务,作为建立未来交易基础的一种方式。通过免费提供基本水平的服务,公司与客户建立关系,最终为他们提供高级服务、附加组件或无广告的用户体验,并收取额外费用。免费模式往往对基于互联网的企业很有效,它们的客户获取成本小,但终身价值高。Spotify和Skype都是在免费商业模式下运作的。

订阅模式

在获取客户成本较高的行业中经营的企业可以选择订阅或经常性收入的商业模式。订阅商业模式的目的是根据长期合同留住客户,并确保重复购买产品或服务的经常性收入。在线订阅业务模式通常要求客户签署自动付款计划。他们可能会对在预设时间内结束的合同收取取消费用。信用监测机构,如Experian和Equifax,与公用事业和电话公司一样,都采用订阅商业模式。

有多少种商业模式,就有多少种商业类型。直销、特许经营、基于广告和实体店都是传统商业模式的例子。也有一些混合型的商业模式,如将互联网零售与实体店相结合的商业模式,或像NBA这样的体育组织。但不是每个行业都适合所有类型的商业模式。此外,在这些广泛的类别中,每个商业计划都是独特的。

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