『建行信用卡客服电话』建行信用卡客服电话021开头的…

N海都全媒体记者 郑旭 通讯员 黄晨龙 文/图

9月28日，福州95128出租车电召服务热线上线试运营，为市民特别是60岁以上老年人提供出租汽车电话召车服务，切实解决老年人运用智能技术困难，方便老年人打车出行。

据了解，95128热线电召服务设立了专职客服，老年乘客通过手机拨打95128后，告知客服乘车地点时间，客服人员便可通过平台调度周边车辆接单，短信告知乘客接单车辆信息（驾驶员电话与车号），并提醒驾驶员主动联系乘客，提高派单效率，缩短等候时间。老年乘客通过95128热线电召服务打车可用福州话或普通话进行预约，还可使用现金支付车费，进一步解决老年人打车难问题。

为更好服务老年人出行，目前福州市道运中心已选出1200辆技术精湛、服务态度好、热心公益事业爱心司机的车辆提供保障运力，通过培训接入95128平台，为老年人提供安全、便捷、优质的打车出行服务。市道运中心还指导网约车平台优化网约车“一键叫车”、电话代叫等服务功能，打车界面采用了大字体、无广告的简洁设计，操作流程更加便捷，可为老年人乘客提供便捷叫车、优先派单等服务。

“我们在规范经营、安全服务、主动接单等方面对驾驶员开展了培训，并针对老人紧急救助、急救方法等，邀请了专职人员进行应急救护的专题培训和实操，更好地服务老年人的出行。”市道运中心相关负责人介绍，“我们还建立95128诚信监督机制，实现对出租车驾驶员承接订单行为的记录与管理，逐步完善召车诚信体系。”

“下一步，我们将进一步完善95128约车服务电话运营服务，指导网约车平台优化“一键叫车”功能，实行两号并行，持续提升交通运输行业适老化服务水平。”市道运中心相关负责人说。

见习编辑：白彩惠