‘茶水费’茶水费立案的证据是什么?

2023-04-06 11:19 28次浏览财经

大家遇到过在用餐后结账时发现有多出来茶水费或是自己不知道的其他费用吗？想必很多消费者可能都不看账单直接付款了，亦或是有附加费用也懒得搞清楚就算了。

案例

消费者在某饭店就餐，用餐前服务员并未告知茶水需要收费便直接泡了茶。结账时，账单上加收了茶水费，每人20元，共计200元，消费者要求饭店退还该笔费用遭到拒绝。

处理过程及结果

接到投诉后，消保委立即联系消费者与饭店负责人，确认消费者投诉内容属实。调解中，消保委指出，《消保法》有“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”和“消费享有自主选择商品或者服务的权利”的规定。

饭店在消费者不知情的情况下，擅自加收茶水费的行为损害了消费者的合法权益，侵犯了消费者的知情权、选择权及财产权。

最终，在消保委的调解下，饭店负责人将擅自收取的茶水费退还给了消费者。

在此

消保委提醒消费者

用完餐结账的时候要多留个心眼

核对下账单是否正确

以免引起不必要的烦恼

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