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如果我们在人际关系当中总是采用防御姿态的对话方式，一定会影响我们关系的建立和稳定，以下6种激活防御和降低防御的会话行为，他们可能就存在于我们每天的人际规划当中。

第1种：评价式的沟通vs描绘式的沟通

激活防御行为的【评价式的沟通】，大部分的人都会因为评判性的语言而感到生气，因为我们会倾向于将其解释为缺乏对我们尊重的结果，而评价式的语言一定是你的语言，不同于你的语言形式。

降低防御行为的【描绘式的沟通】，也就是我们将焦点放在自己的想法和感受上，而非注重价值的判断上，描绘式的语言通常是使用我的语言，这比使用你的语言所激起的防御程度要弱很多。

一起对照感受一下评价式的你的语言和描述式的我的语言的区别

评价：【你不知道你自己在说些什么】VS 描绘：【我不明白你怎么会有这样的想法】

评价：【你这个地方真乱】VS 描绘：【如果你不打扫那我只能自己做，要不然我就只能忍受你的脏乱差，这就是为什么我要生你的气】

我们能看出描绘式的语言是避免评判他人，只是将焦点放在自己的想法和感受的表述上。

第2种：支配他人的想法vs寻找解决方法的沟通

可以激活防御心态的会话方式是呈现出支配他人的想法，这样的会话总是在无声当中传递这样一个信息，我知道什么对你最好，如果你照着我的话去做事情就会成功，而与之相反可以降低防御的沟通方式是着眼于寻找解决方法的沟通，这类的沟通其目的不在赢过对方，而是要让每个人都感觉到自己是赢家，寻找解决方案的沟通，常常是使用我们的语言显示的是讲话者在与对方一起做决定，而不是给对方下结论。

一起看看下面两组对话我们的感受差异是什么：

支配他人导向的会话是【接下来两个小时最好你留在这里】

方案导向的沟通是【我待会有一个重要的包裹会送到这里，我要出去见一下其他人，这段时间我能麻烦你待在办公室，帮我借一下包裹吗？】

第3种：隐藏真实动机vs对他人坦诚

激活防御心态等会话方式是说话者隐藏真实的动机，而减少防御的绘画方式是说话者对他人坦诚，并不是操控他们。

下面两组对话当中感受一下他们的差异到底是什么？

隐藏意图的会话方式【你星期五下班以后要做什么】

坦诚意图的会话方式【星期五下班之后要搬钢琴，你可以帮我的忙吗？】

隐藏意图的会话【隔壁家老王两口子每周都外出吃晚餐】

坦诚意图的会话【我希望我们两个可以经常外出吃晚餐】

要注意有一种情况的坦诚意图表现为强烈的攻击性，或者拥有较少的同理心和换位思考能力的表达方式，也同样会给双方的人际关系造成伤害。

第4种：冷漠态度的沟通vs同理心态度的沟通

会激活防御的会话行为是谈话者会采用冷漠的态度，对他人漠不关心，而且暗示别人的幸福与否与他而言并不重要，当参与会话，另外一方感觉到这种漠不关心时，他的防御心态就可能被唤起，因为没有任何人希望自己的存在是没有价值的。

而与之相反的采用同理心，能够体会别人的感受，并置身于他所经历的情境当中，但这种同理并不完全等同于认同，只要让对方感觉到我们对他是关心和尊重的，这就是在以一种支持性的方式进行沟通。

下面感受一下这两种会话方式的不同：

持有冷漠态度的沟通【不好好计划，当然会发生这样的事】vs 持有同理心的会话是【哦，好像事情的发展和你预计的不同对吗？】

持有冷漠态度的沟通【有些时候事情就是会出错，这个没办法】vs持有同理心态度的沟通【我知道你花了好多时间和心血在这个项目上】

第5种：有优越感vs持有平等心

防御的会话方式是表达出我比你优秀的任何信息，有一些人，他的优越感是从会话的内容传达出来的，而另外一种则是通过说话的方式，而与之相反，降低防御的模式是持有平等心，下面的对话可以让我们感受一下面两种绘画的差异。

有优越感的会话【你根本不知道自己在说什么】vs持有平等心的会话【我有不同的看法】

有优越感的会话【这不是这件事情的正确做法】vs平等的会话【如果你愿意的话，我可以告诉你，曾经我用过有效的方法】

真正优秀的人他们非常擅长传达平等的感受，而不是优越感，他们的沟通常常传达这样的信息，虽然他们在某些领域会更有才能，但是他们作为人类的一员与所有人具有同等的价值。

第6种：独断的沟通vs协商的态度

会激活防御的会话方式是会话者相信自己完全是正确的，相信自己是唯一掌握着最恰当的解决方法，会坚持认为自己知道所有的事实，并且不需要其他额外的信息，一个人如果坚持自己的观点的确定性，而且漠视他人的观点，就会表现出一种冷漠和不尊重，而另一方的人会认为，这是对个人的一种冒犯，因此会用防御的行为来加以回应，而与之相对的模式是一种协商的态度，也就是也许我们拥有坚定的看法，但是我们不全然认为自己一定没有错，如果有其他的观点看起来更加合理的话，我们也会改变自己的立场。

一起观察下面两种对话的差异。

【那绝对行不通的】vs【我认为如果你用这个方法的话，可能会有一些问题】

【你根本就是在胡说八道】vs【我以前没有听过这种事情，你是从哪里听来的】

协商的态度常常会表现于对于言辞的选择，独断的沟通者会使用无法、永远、总是、一定、必须、等词语，而协商性的讲话就会用，或许、可能、大概、可能会是、也许可以，当然协商式沟通者并非懦弱和寡断，只是会话者会单纯的意识到人们会对开放性的信息做出更好的回应。

描绘式的沟通、寻找解决方法的沟通、对他人坦诚、同理心态度的沟通、持有平等心、协商的态度

以上6种能够降低防御的会话方式都属于支持性的会话方式，最大的作用是能够创造积极的关系，支持性的会话可以让我们在很多情况下感觉很好，感觉到自己能够把握自己的人际关系，感觉在与人交往过程当中更加的自在，对他人的态度也会更加的积极。

尝试着按照以上六种对话方式，与父母、伴侣或者是同事、朋友开始新得沟通方式，看看你会有什么样的心得体验！