文|正经蜀黍
上周,分众传媒创始人、董事长江南春做客第二期亚商月度投资策略会,与十几位投资机构大咖现场解码中国消费市场取胜之道。江南春认为,中国市场从2018年开始有两个比较大的变化:第一是人口红利结束了,第二是流量红利结束了,所以70%的行业都进入了存量博弈时代。
江南春认为,企业在中国只有两条道路:第一种是促销曲线,促销曲线开始阶段有效,然后就不促不销,最后促了也不销。第二种是流量曲线,如果抓住流量红利也可以大幅上升,但是便宜流量的时代很快就结束了,所以很多企业发展到一定阶段就碰到了天花板。从分众的角度看,能够最终走向成功的公司,都是因为走向了品牌曲线。品牌曲线的重要特点就是长期主义,做时间的朋友,这是一个从量变到质变累积的渐变过程,一旦越过拐点就会持续上升,而且成功的公司都是因为抓住了城市主流消费群,即3-5亿的年轻人和中产消费升级,开创了差异化的价值,最终在消费者心智中取得了一个独特的地位。
【以下为江南春的演讲摘要】
正文字数丨4086 字
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01
人心红利才是真正的红利
时移事易,改革开放40年,中国的商业战争逻辑发生了很大的变化,商战的核心要素发生了3次重大改变:改革开放初期,短缺经济,最早的红利叫制造能力的红利,只要你能造出别人没有的东西就能成功。所以,那时的著名企业家都在广东,因为广东人什么都能造、什么都能模仿。后来是渠道红利,浙江人这方面很厉害,像宗庆后先生,他可以把一瓶水、一瓶营养快线铺到中国600万个网点,卖到大街小巷和千家万户,于是他就成了首富。最近10多年,大家发现天猫、京东上面什么都有。买一瓶水有很多选择,买一辆汽车也有多种选择,渠道端同质化,供应端变成过剩化。这就意味着消费者主权时代到来了。这时商战的本质就是:打赢消费者心智之战。
同样卖水,为什么钟睒睒先生后来成了中国首富?不仅因为产品好,很重要的原因是他把“农夫山泉有点甜”的认知镌刻在消费者心智中。消费者口渴了,就想起“农夫山泉有点甜”。现在,哪怕竞争对手花1000亿元也不能把这句话从消费者心智中抹去了。这个时代真正的竞争已经从生产端,到渠道端,最终到了心智端。谁抢占了人心的红利,谁就赢得了市场的话语。
02
中产人群的怕和爱
中国现在已经有2.5亿的中产人群,到2025年将出现5亿“新中产人群”。这个数字都已经远远超过美国的总人口了。新消费时代,花钱对很多人来说,再也不是为了解决温饱,而成了一种对生活品质、精神愉悦的追求。
今天中产人群到底爱什么、怕什么、缺什么呢?
● 爱美、爱玩、爱健康;
● 怕老、怕死、怕孤独;
● 缺爱、缺心情、缺自己。
当你的商业模式在这“三爱”“三怕”“三缺”里面时,你的公司就可以穿越周期,不会受到经济低迷、经济放缓的影响,关键是你在哪个区隔,你究竟在哪一个成长的领域中发展。
一个可以看得见的现象是在中产人群消费过程中,大家可以看到低价东西越来越站不住脚。那么,你怎么去提供心灵满足感呢?我认为,刚需东西逐渐被自我标签化的东西所替代。为什么这么说?
对于现在的中产人群来说,商品不仅仅要有简单的功能,更要提供情绪和心灵抚慰,我们也看到实用主义的东西被情绪、氛围、场景的东西所替代。所以,必要的东西被想要的、潮流的东西所取代,中产人群的消费过程中,心理学意义的价值大于了事实的意义。
03
新消费时代:竞争力=好产品+好品牌
新消费时代,什么样的产品才有竞争力呢?是不是更好的产品才能取得竞争力?显而易见,没有好产品是不行的,但是拥有更好的产品在中国也不一定会保证你赢。
讲个著名的例子,在1969年的可乐市场当中,有一个更好喝的可乐产生了,名字叫皇冠可乐。皇冠可乐产生之后选择普通消费者进行了一百万次盲测,最后发布广告告诉大家,它以57:43赢了百事可乐,以53:47赢了百事可乐,盲测中它是更好喝的可乐。不过,可口可乐做了另外一件事情,只是在测试时候把可乐罐子放在旁边。结果就发生了变化,可口可乐又回到了第一的位置,百事可乐第二,皇冠可乐排在第三。
毋庸置疑,品牌认知一定会影响顾客对产品的感知和期望。新消费时代,产品做得不好根本没有机会参加比赛,但是参加了比赛之后,因为产品好了竞争对手会迅速模仿,同质化又会被加剧,原来的蓝海迅速变成红海。所以,产品领先于对手只给你一个领先的时间窗口,你必须抓住这个时间窗口饱和攻击,在消费者心智中要把产品优势转化成认知优势。
品牌必须在消费者心目当中完成一个固化过程,用一个清晰而简单的词占领消费者心智。当消费者有这类产品需求的时候,你的品牌能够第一时间条件反射式出现在消费者的首选中,这样,公司就能免于价格战、促销战和流量战的消耗。
所以,在今天中国市场当中能打赢战争的公司要找到一个正确的定位,这个定位通常是三个标准:
● 产品的优势点;
● 跟竞争对手的差异点;
● 消费者的痛点,
正确的定位一定是三点合一才能抓住消费者的心智。
04
从新品牌崛起看人心红利
不要小看一个广告语的改换,认知位置的改换对一个企业来说无比重要。飞鹤是我们的客户,之前把自己定位为“飞鹤全产业链呵护宝宝的营养与健康”。从全中国范围来看,飞鹤是极少数能够做全产业链的乳品公司,种草、养牛、挤奶,到奶挤完了喷成粉只要两小时。而且,飞鹤位于北纬47度的黄金奶源带,那里被称为世界上最好的奶源带。所以,无论从奶源基地还是全产品线、全产业链来说,飞鹤都具备了优秀公司的基本条件。但是,公司从自己的角度出发的时候,很难说出全产业链就是跟竞争对手的差别。全产业链意味着什么,公司可能有感觉,但是消费者没感觉。从竞争角度来说,面对四大国际品牌,全产业链是不是一个最核心的竞争理由呢?显然不是。
飞鹤历史悠久,有着50多年的历史,他的最大成功是做完了很多基础工作之后,开创了自己的很强的乳品。大家都知道,飞鹤后来的的定位叫“更适合中国宝宝体质”。当然这个定位也要看顾客认不认?顾客认不认关键看是不是符合常识,有句俗话叫一方水土养一方人,中国奶粉显然更适合中国宝宝,而且飞鹤用了50多年专门为中国人研制奶粉,符合顾客认知。这个定位还要看销售用不用?销售人员说消费者为什么要选择飞鹤,而不选择四大国际品牌呢?因为飞鹤更适合中国宝宝体质。一句话就道出了选择的理由。消费者一旦形成了更适合中国宝宝体质的认知之后,在心智中就有了一个选择你而不选择别人的理由。2015年飞鹤有了这个定位之后,国际品牌没法用,它很难说适合中国宝宝体质。
所以,品牌认知往往需要跟竞争对手相反方向走,一旦相反走,竞争对手如果跟进会丢失原有的优势。这是一个方法论,飞鹤非常好地运用了这个方法论。所以2016年开始,飞鹤和分众达成战略合作,从公寓楼、写字楼、母婴店等地方发起了猛攻。
当然,品牌广告见效没那么快,需要耐心,消费者心智的建立需要经历从量变到质变的过程,通常呈现台阶式增长。所以,不是每个人都能做品牌的,因为相信所以看见,而不是因为看见所以才相信。
元气森林是很多年轻消费者热捧的品牌,它最早在网上做了很多产品,把互联网平台不仅仅当成传播平台,也当成了研发平台,通过精准流量分发,找到了更多用户去尝试产品,然后反向协助公司定制产品。就这样,元气森林从100多种产品最终聚焦到几款产品上,靠着几款爆品打出圈。
当定制的产品选定之后,元气森林开始”种草“和地面铺货。元气森林重新定义了“0卡0脂0糖”苏打气泡水。2020年5月,元气森林大规模投放分众传媒的品牌广告,在一线城市的主流人群中引爆,第一个月就达到了2亿多的销量。
近几年快速崛起的妙可蓝多也是一个很好的例子。在儿童奶酪棒市场,法国品牌百吉福占据更有利的地位,在国内也是第一品牌,与妙可蓝多有接近10倍的差距。但百吉福是靠铺货慢慢发展上来的,几乎没有打太多广告,所以虽然是品类的销量第一,但并没有在消费者的心智中留下深刻印象。
这就给更懂中国市场的本土品牌巨大机遇。妙可蓝多敢于超越自己,这时候甚至拼的不是实力,而是魄力。很多国际公司每年都有一定比例的增长,就非常满足,但妙可蓝多定下了百亿的目标,因为看到的终局不同,所以执行也远远不同。妙可蓝多投入巨量资金,在分众上打了好几轮品牌广告,最终引爆主流人群。
▲江南春:分众传媒创始人,新作《人心红利》
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