(扬州发布)扬州发布疫情最新防控政策?

8月17日，扬州市人民政府新闻办公室召开第十九场新冠肺炎疫情防控新闻发布会。

扬州市卫健委副主任王劲松介绍扬州市疫情防控的最新情况：

一、新增病例情况

2021年8月16日0-24时，扬州市新增本土新冠肺炎确诊病例3例（均为普通型）；从来源看，集中隔离点2人，封控小区筛查1人。经过医护人员精心治疗，经专家评估，10名确诊患者达到出院标准转至定点医院康复。截至目前，扬州全市累计报告本土确诊病例555例，出院20例。

新增确诊病例相关情况及轨迹将通过“健康扬州”“扬州发布”“扬帆”等微信公众号和APP公布。

通过对病例流行病学调查，已排查出密切接触者和次密接均已按照有关规定进行隔离管控。

二、医疗救治工作情况

截至8月16日24时，共有243例确诊病例在扬州市第三人民医院治疗，其中轻型54例、普通型165例、重型19例、危重型5例。

292例确诊病例目前在南京市第二医院汤山院区（南京市公共卫生医疗中心）治疗，其中轻型42例、普通型230例、重型8例、危重型12例。

目前所有患者都在全力治疗中。

三、风险等级划定情况

2021年8月16日起，扬州市部分区域疫情风险等级进行了调整：扬州市邗江区双桥街道石桥社区姚庄小区由低风险地区调整为中风险地区。其他地区风险等级不变。

截至目前，扬州市共有高风险地区10个，中风险地区27个。

四、当日核酸检测情况

8月16日，扬州市对主城区重点地区重点人群进行了核酸筛查，共采样、检测147.15万人。截至8月16日24时，当日检出3例阳性，其中2例来自隔离人员，1例来自封控小区筛查。

今天（17日），扬州将对邗江区邗上街道、高新技术开发区、双桥街道、甘泉街道、新盛街道、竹西街道、槐泗镇、西湖镇、维扬经济开发区等9个镇街、园区，蜀冈－瘦西湖风景名胜区梅岭街道、瘦西湖街道、城北街道等3个街道，江都区全部区域和集中隔离点开展重点地区的核酸筛查。

请相关区域内的居民朋友按照所在街道、社区工作人员的通知指引，分时段有序到达指定地点开展核酸采样。检测时携带身份证（无身份证者请携带户口簿），并主动出示“苏康码”，接受体温检测，规范佩戴口罩，保持1米以上距离。积极配合现场工作人员的工作，自觉维护检测秩序。

Q

扬州市如何利用文化产品丰富市民居家生活？

A

扬州市文广旅局副局长王官宏：

疫情发生以来，一方面，动员全市文广旅系统党员干部投身抗疫一线，做好志愿服务工作；另一方面，关心关爱滞留在扬的游客，切实让游客感受到扬州的“温暖”。在丰富市民居家生活方面，扬州市文广旅局充分发挥文旅部门专业优势，组织市县乡三级公共文化场馆拓宽思路、创新举措，先后推出450多项优质线上文化产品，更好满足居家市民精神文化需求。

一是强化线上文化供给。扬州市文广旅局在“扬州文旅”公众号开辟公众参与反馈渠道，精准对接居家市民文化需求，推出了“非遗力量”“文化易点通”慕课视频等线上产品50多项。注重线上文化产品的趣味性，围绕群众喜闻乐见的艺术门类，如广场舞、声乐、器乐等，邀请群众艺术家录制全民艺术普及课程，激发群众参与的积极性，其中，由扬剧大师葛瑞莲老师在抖音平台开设的扬剧直播课，吸引了十多万名观众在线观看。为了给公众搭建足不出户走进博物馆展览的桥梁，我们在扬州博物馆微信公众平台推出了云观展《峥嵘岁月——扬州地区革命文物展》等10多个专栏，让居家市民通过“云看展”“云游”来“涨知识”。

二是丰富学生暑期文化生活。当前，也是中小学生暑假期间，对此，扬州市文广旅局结合庆祝中国共产党成立100周年、少儿阅读等主题，推出“听见扬州2021”线上诵读、“我心向党庆百年”红领巾读书征文等线上读书活动30多项，市县两级图书馆累计开展阅读分享及图书推荐200多次。市文广旅局邀请非遗大师开设“非遗悦心”线上课堂，线上讲解古筝艺术、扬州通草花制作技艺等。我们联手专家学者，推出《扬图讲堂》线上讲座4场，引导青少年了解扬州非遗，爱上扬州文化。

三是开展抗疫主题文艺创作。充分调动扬州全市文艺群体，加强抗疫主题文化作品创作生产，更加生动鲜活地反映扬州疫情防控工作。如扬州市曲艺团推出“抗疫书场”，每天推送一个扬州曲艺节目，目前已推出5期。扬州市美术馆组织艺术家们创作各类抗疫美术作品近70幅，形成了“翰墨传情众志成城”抗疫情系列。扬州市文化馆组织非遗传承大师积极创作，用艺术凝聚抗疫力量，其中扬州市面塑非遗传承人孟晓红展现市民核酸检测的面塑令许多网友感同身受。扬州市文化馆策划推出了歌曲《有你，扬州才是好地方》，扬州文化艺术学校的师生们创作了快板《扬州人，抗击疫情一条心》等作品，并通过扬州发布、抖音等平台进行表演，得到了市民的好评。

四是加大广电优质节目供给。指导广电部门加大免费电视资源供给，丰富疫情期间人民群众居家生活。创作编排“抗疫段子剧”“抗疫微小品”等系列剧，用小品演绎等方式接地气地传播防疫知识。组织开展《宅家诗词大会》、“生活920”“宅家做菜”等美食合集，助力居家市民提高生活质量。

下一阶段，扬州市文广旅局还将继续拓宽数字化应用场景和传播渠道，推出更多优质线上文化旅游资源和产品，丰富广大人民群众的业余生活。同时，也欢迎大家通过“扬州文旅”公众号留言，提出宝贵的意见。

Q

本轮疫情发生以来，12345热线的诉求量不断增加，已经成为市民表达诉求的重要渠道。扬州12345热线受理的最新情况如何？

A

扬州市政务办党组成员、副主任郭有亮：

疫情发生以来，12345热线的诉求量不断增加。7月28日0时至8月16日22时，12345热线总受理量161715件，同比增长8.2倍，日均受理量约8090件，在线直接答复咨询125701件（在线答复率78%），下派诉求工单36014件；其中疫情类诉求140475件，占总受理量86.9%。

上一周，8月9日0时至16日22时，12345热线共受理各类诉求61691件，其中在线直接答复咨询42104件（在线答复率68.25%），下派诉求工单19587件；已办结56108件，正在办理中5583件；日均受理量7793件；8月14日达到上一周的峰值9441件；新冠肺炎疫情有关诉求50316件，下派工单16155件，日均受理量6356件，占12345热线总诉求81.56%。

从上周的疫情诉求分类来看，主要有10类：1、反映社区管控和出入证办理3435件，占21.26%）；2、咨询核酸检测点信息和检测报告进度（3253件，占20.14%）；3、反映隔离相关的问题（2176件，占13.47%）；4、反映需要就医和购药（1646件，占10.19%）；5、反映缺少物资（1431件，占8.86%）；6、咨询离扬政策（1234件，占7.64%）；7、反映苏康码变黄码（1180件，占7.30%）；8、咨询外地来扬政策（725件，占4.49%）；9、反映外地人员滞留在扬州（615件，占3.81%）；10、其他问题（460件，占2.84%）。

从排名靠前的前5名诉求类型可以看出，群众对就医、买药、生活物资等方面的问题反映较多。面对群众关切的民生问题，12345热线用心用情办好群众诉求。具体措施为：

一是建立应急响应机制，与公安“110”报警热线快速联动。7月25日，我们迅速建立12345热线防疫防汛防台风群众诉求应急响应机制，各成员单位上报12345热线专员（45名），并保持“7×24”在线，通过“三方通话”方式在线直接答复群众诉求；根据前期建立的联动快速响应机制，12345热线与“110”报警热线实现两个平台互联互通、资源信息共享、工单双向流转，快速精准处理群众诉求。

二是“特事特办，急事急办，共性问题集中加速办”，设立专班应对紧急诉求。疫情期间，在市政务办4楼会议室成立12345热线工作协调专班，专门应对群众急看病、买急用药、生活物资保障、疫情防护等紧急诉求，多方协调“点对点”逐个迅速解决。重点关注老年人、孕妇、病患等弱势群体和封控区域的民生保障，确保诉求办得更实。

三是相同集中诉求在线回复，迅速回应群众关切。建立完善疫情防控政策信息知识库，要求各成员单位根据自身职能归纳梳理政策知识清单，及时更新维护。针对咨询量较大、问题相同的“苏康码黄码原因”的诉求，利用智能机器人统一回复，使工作更聚焦、服务更精准；对疫情防控期间滞留扬州人员的保障诉求，同市民政救助热线87812675实时联动。

四是对诉求精准设置标签，分级分类科学处置。根据群众诉求的轻重缓急，在诉求标题设置特级（危及生命）、一级（紧急但无危及生命）、二级（较紧急）、三级（普通投诉）共四级标签，同时将诉求主要内容在标签中记录，例如：标注“滞留”“转码”“就医”“隔离”等，便于工作任务分得快、分得准，提升诉求办理效率。

五是强化督办机制，紧盯诉求问题解决。按照“提醒、催办、督办”三个层级进行督查。实行“协同处置、多方监督”的处理机制，按照“首办负责、指定负责、兜底负责”的原则交办催办督办。对存在不作为、慢作为、乱作为倾向的或因主观因素处置诉求不当，激化矛盾的，给与针对性督查。群众诉求办理结果进行回访全覆盖。首先进行智能语音自动回访，对筛选出的不满意诉求进行人工逐一再回访，了解群众不满意原因。对回访结果不满意的工单进行重新交办，不断推进群众诉求的有效解决。针对群众投诉部分小区防控管理、卫生保洁和消杀方面不到位的问题，加大对政策执行情况的督查力度，进一步落实属地责任，限时办理。

当前，疫情期间市民电话呼入量居高不下，下一步，扬州市政务办一方面继续做好预备队建设，由市级机关工委组织封闭封控小区内的100名机关干部作为志愿者，加入远程支援12345热线诉求办理工作。另一方面将积极协调督促相关职能部门加快进行民生诉求和疫情类诉求的办理答复，全力推进群众的“急难愁盼”问题切实得到快速妥善解决。

Q

疫情期间普通市民如何做好自我健康观察？

A

苏北人民医院呼吸科副主任许文景：

新冠肺炎是一种传染性很强的疾病，做到早发现、早诊断、早报告、早隔离、早治疗对于疫情防控是非常重要的。早发现就需要我们做好对自身的健康观察。

首先，大家要了解新冠肺炎十大早期症状：发热、干咳、咽痛、鼻塞、流鼻涕、眼部结膜炎、肌肉酸痛、味觉嗅觉改变、腹泻等，一旦出现上述症状就要高度重视，及时上报社区，及时前往指定发热门诊就诊。

其次，由于普通感冒或流行性感冒有可能也会出现上面提到的十大症状，部分出现症状的市民可能会抱有侥幸心理认为自己患的就是“感冒”，在家“扛扛”就好了，而不是在第一时间就诊，增加了疾病进展和传播的风险。事实上，即使是经验丰富的医务人员单凭症状也是难以鉴别“感冒”和“新冠”或者是两者合并的。这个时候需要借助核酸检测并结合血常规、肺部CT等检查，有的时候甚至是多次核酸检测才能得到明确的诊断。

部分市民可能担心前往发热门诊会增加感染“新冠”的风险而选择不上报及就诊，其实这种担心是多余的，只要大家按照要求做好个人防护（口罩、手卫生、保持有效距离等），并严格遵守发热门诊的流程，是不会发生感染的。

第三，如果经过发热门诊就诊初步排除了“新冠”，回家后仍需要居家观察，因为初步排除不等于完全排除。而且，即便只是普通感冒也属于呼吸道传播疾病，具有一定传染性。观察期间，要注意隔离，与家人分餐，加强个人卫生，定时对房间进行消毒及通风，适当增加饮水及加强营养，保持充足的睡眠及良好的心情，同时密切监测体温，若有体温持续增高等异常情况就要再次上报及就诊。

另外，疫情期间的封闭封控措施给外出就医带来了不便，针对那些既往有“哮喘”“慢阻肺”等慢性呼吸系统疾病的患者在居家期间发生病情变化，轻症患者可以通过互联网医院线上就诊及咨询；重症患者可联系社区前往指定医院救治。

总之，疫情期间每个人都应该做好自身的健康观察，这既是对自己负责，也是对家人、对社会负责。

综合：江苏新闻江苏广电扬州中心站

来源： 江苏广播