(图片截取自每天学点经济学视频)
近日,微淼商学院被大量学员质疑“割韭菜”。不仅被投诉退费难,其“名师”团队也饱受质疑。值得关注的是,创始人封贺的多个关联公司还涉嫌诈骗……这每一个危机问题,都将会带给微妙商学院,巨大的影响。我们分析一下,这些危机,又会对微妙商学院造成哪些影响?
先来看看第一条,被大量学员质疑“割韭菜”。现在网上有很多免费或者付费较少的引流课程,利用人们的焦虑心情,吸引消费者对课程进行购买。或许有时候确实能够学到东西,都有时却学不到。
学到东西,自然能够让企业获得良好的口碑。但如果学员无法学到东西,对企业而言,就会造成口碑的下降。查看了一下针对这次微淼商学院的评价,负面的评价居多。这种现象也表明,现在微淼商学院的口碑正处于下滑状态。想要挽回口碑,微淼商学院任重而道远。
其次,微淼商学院被投诉退费难这一点,也是口碑下滑的另一个主要原因。笔者查阅了一下黑猫投诉平台,发现微淼商学院被投诉更是多达2136次。相关的投诉者,更是表示退费难。如果此事微淼商学院不能重视起来的话,接下来微淼商学院或许会因此,加大消费者对其的诉讼可能性。而如果真的出现这样的情况的话,微淼商学院能否正常运营下去,也将会成为一个问题。
再说其“名师”团队这一点。大众对其有所怀疑,认为这些老师没有相关的教学资格证明。虽然在微淼商学院的官网,对于每一位讲师都有介绍,但这种介绍并不能打消大众的怀疑。想要化解,就请相关的权威部门作出权威的证明。如果无法化解大众的质疑,微淼商学院的招生,也将会变得困难。
而根据相关媒体报道,微淼商学院创始人涉嫌诈骗。从危机公关角度来说,一家企业的领导者,都存在这样的问题,那对于大众而言,也将会对这家企业产生极度的不信任感。想要完全化解大众的不信任感,微淼商学院需要做出更多的努力。如果真的确有此行为的话,那么这种行为不仅违法,更是犯罪,是要受到法律惩罚的。
总结这次媒体报道微淼商学院的诸多问题,微淼商学院无法重视起来的话,危机的影响将会持续扩大。形象口碑下降,大众缺乏对其的信任感,严重点也将会因此而受到惩罚。
(部分内容参考每天学点经济学微博内容,在此深表感谢)
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