矛盾纠纷——矛盾纠纷排查会议记录

来源：四川日报-川观新闻

川观新闻记者 伍力 彭州公安供图

8月24日，彭州市公安局致和派出所社区民警殷帮超来到辖区走访。第一站，就去了辖区群众张阿姨和李阿姨家中。

张阿姨和李阿姨是住在楼上楼下的邻居，以前两人就偶尔因为鸡毛蒜皮的小事争吵两句。“后面有因为一件小事，这两家人彻底爆发了，新仇旧怨一并算起了账，最后还大打出手。”殷帮超摇着头说。

原来，张阿姨家住在楼上，因为水管年久失修，每次用洗衣机排水，住在楼下的李阿姨家都会从顶棚漏水。因为之前就有“旧怨”，李阿姨到楼上沟通，问题不但没解决，两家人还吵了起来，最后大打出手，虽然伤的都不重，但是这口气不出，两家人都很难平复。

“殷警官，我们找殷警官！”两家人冲到派出所，你不让我我不让你，争着找殷帮超来主持个公道。

了解情况后，殷帮超并没有急着进行调解，而是劝两家人分别回去。等这两家人刚离开，殷帮超马上驱车来到了张女士和李阿姨家中，实地了解情况后分别进行劝说，情绪总算暂时稳定了下来

第二天，殷帮超通知两家人到派出所调解，两家人依然是你不让我我不让你，第一次调解就这样无果而终。

第三天，殷帮超再次叫来两家人进行调解。“大家都是老邻居了，因为这事伤和气，传出去不丢人吗？”殷帮超慢声细语展开劝说，同时找来小区物业和水管工修理人员。大家你一言我一语，话说开了，事挑明了，最终两家人握手言和。

“社区民警最多的就是面对一些家长里短的事，但是想真正解决社区群众的矛盾纠纷，就要从根源上解决问题，按部就班肯定不行，有些工作就需要主动担当一下，要不然就会反反复复没结果。”殷帮超说。

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