用车出行这个市场,从一开始就是一个“烧钱”的游戏。如今,专车新贵神州专车再次发起了价格上的贴身肉搏。
滴滴顺风车的“桔色星期一”10公里内免费坐车活动刚刚曲终人散,在专车市场玩得风生水起的神州专车也再度放出大招:8月的前四个星期日,开展连续四周的“金色星期天,免费接送机”活动,即接送机100元内车费全面,超过100元则直接减免100元车费。
相比“桔色星期一”的10公里内免费,神州专车的“金色星期天”可谓有钱任性,攻势凶猛。有人惊呼,在滴滴的补贴持续“缩水”时,神州专车强势出击,试图横扫专车市场,毕其功于一役。
对于神州专车这个补贴大招,一开始是不敢相信的。滴滴、Uber向来被认为是补贴的大玩家,动辄就是几十个亿砸进去。但是滴滴顺风车“桔色星期一”仅仅开展了2个周一,10公里免乘的优惠折算成补贴也就是几十块钱的事。而神州专车这次打出“金色星期天”的牌,不仅持续四个星期天,翻了一番,而且还不限车型和城市,不管是宝马、奥迪还是GL8,统统都可以“接送机免费”!
这一次,神州专车的补贴力度,让以往最高十几元的代金券相形见绌。如果再叠加上神州专车一直执行的“首乘50元内免费”和“充100送100、多充多送”的优惠政策,一二线城市几乎实现了免费接送机。
神州专车这么玩,效果必然像滴滴顺风车一样,吸引一大批经常飞来飞去的高端商务用户免费乘坐。至于会不会严重刺激竞争对手,挑起专车市场新一轮的价格肉搏战,还不得而知。但事件本身引发的思考更值得关注。
一边是“桔色星期一”,一边是“金色星期天”,针锋相对,火药味十足。但竞争激烈之余,更应该比拼的是服务和安全。其实,补贴玩法短时间能一下子拉来海量新用户,但如果没有好的体验和口碑,用户很难留存并保持活跃度,结果就是竹篮打水一场空,仅仅凑了场热闹。这一点,从专车、快车、顺风车的“轮换”上也可见一斑。
所以说,价格战、营销战、公关战背后,专车们更要注重修炼内功。把用户吸引进来,还要留在池子里,这样才是可持续的业务链条。专车消费者能不能沉淀下来,未来会越来越拼服务和安全。专车服务毕竟还是要拼线下。
随着专车新政的进一步厘清边界,私家车加盟的C2C专车模式将面临更加严格的监管:车况不一、缺少标准化服务规范,司机不专业、身份背景鱼龙混杂,其带来的安全隐患、服务体验差等现象日益暴露。相比之下,神州专车这样的采取B2C模式的“正规军”,专业司机搭配专业车辆,司机背景可靠、培训严格,车辆管理也更加完善,或许代表着国内专车发展的方向。
神州专车打出“金色星期天,免费接送机”的重拳,短期目标显然是瞄准商旅人士,抢攻“空中飞人”这一专车潜力市场,长远战略则是以此为突破口,充分发挥自己所谓的“两专”优势,重新定义中高端专车市场。
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