山西法制报长治讯(付强)今年以来,长治漳泽农商行全方位提升客户拓展能力,在全行营造主动营销氛围,强化营销全覆盖,利用大数据技术分析,不断提升精准营销能力,在客户拓展上下足“绣花”功夫,截止目前,有效存款客户数增长了33124户,增幅为20.3%,贷款客户数增长了536户,增幅为12.6%,线上客户增长21200户,增幅为245%。
“迈出腿、张开嘴、甩开膀”主动营销
客户是我们的生命线,在面对同业竞争,互联网金融渗透,市场份额被蚕食的现状,该行不断强化主动营销意识,转变“坐等靠”的被动营销思维,深入基层,到营销攻坚一线,制定了全员营销实施方案,规定总行领导班子每月对所包支行开展一次调研,机关职工每周下基层协助支行开展营销不少于2天,支行每周外出营销不少于5天,在全行营造了迈出腿、张开嘴、甩开膀的营销氛围,不断发扬“背包银行”优良传统,变“坐商”为“行商”。
“横向到边,纵向到底”全面营销
为了确保营销工作取得实效,该行加大客户营销工作考核力度,在全员中层层立下“军令状”,按级签订承诺书,全方位明确客户营销的支行职责、部门职责、行长职责、员工职责,做到了分工明确、责任清晰、任务到人、考核到位。为了进一步明确营销职责,该行施行网格化营销,把全区分为了若干网格,明确支行营销范围,支行再次对营销范围进行网格化,手工绘制社区图、村落图,按单元按户把营销任务分解到每个员工身上,对辖内客户开展地毯式营销。
“不跳一针,不漏一线”靶向营销
在地毯式营销的同时,该行不断提升精准营销能力,他们始终坚持“不跳一针,不漏一线”的精神,抓细抓实每一个客户的营销。上线运行“客户管理系统”通过大数据开展业务细分推进客户细分,把长期积累的沉睡数据唤醒,综合分析客户金融消费习惯,为客户交叉营销提供数据支撑;积极开展电话、短信营销,定期对全行15万名客户推送营销短信,对5万名信合通卡客户开展电话回访,积极向存量客户推送理财、贷款等金融产品;积极开展批量获客,主动营销地方财政代发工资25户,新增代发工资2115人,批量营销公务卡1800余张。
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