‘淘宝充话费怎么拿发票’淘宝话费充值

湘潭在线7月23日讯（记者李景辉）“网上充值的话费不能打印发票？”近日，家住韶山东路的市民蔡先生向湘潭在线《民情在线》栏目投诉，称他使用中国电信手机号码，平常大多通过网上充值系统缴话费，最近他去营业网点打印话费发票，但部分话费发票却无法打印。缴费没发票，这可愁坏了需凭发票才能到公司报销的蔡先生。

消费者：网上充值电信话费，部分话费无法打印发票

蔡先生在市内一家公司从事业务方面的工作，公司规定员工每月可以报销手机话费，但必须出具当月所花费的话费发票。而平时他为了方便，缴话费大多选择网上充值。

“我使用的是中国电信号码，前几天去韶山西路电信营业厅打印6月份的话费发票时才发现发票金额不对。”蔡先生说，他6月份实际打了235元的话费，可发票显示的金额却只有105元。他当即向工作人员提出质疑，可营业厅的工作人员称只有在营业网点充值缴费才能打出发票，网上充值缴费金额不能打印发票。“我所有的金额都是网上充值，为何只有105元的话费才能打印发票？”对此蔡先生感到十分不解。

“作为电信的客户，既然消费了就应该提供发票。”蔡先生觉得，不管是在哪缴费，他消费的都是中国电信的话费，运营商没有理由不提供发票。

中国电信：通过第三方支付平台充值只能提供定额发票

随后，我们就此咨询了中国电信湘潭分公司。该公司负责营运的商圈总监黄经理说，他们已经跟蔡先生取得联系，目前正在核查。初步查询结果是蔡先生6月份的话费部分是通过第三方支付平台进行的充值，针对通过第三方支付平台进行的话费充值，中国电信目前只能提供定额发票。

黄经理表示，用户通过第三方支付平台进行的话费充值无法直接打印发票，只能通过中国电信营业厅开具税务部门提供的定额发票，同时为了方便用户报销，他们可以为用户附上账单。

记者调查：多家运营商称网上充值无法提供发票

为了解手机网上充值话费应如何索要发票，记者拨通了中国移动的客服电话10086进行咨询。工作人员表示，打印话费报销发票只需要凭借有效证件或手机密码直接到营业厅办理就行。

工作人员称，在网上充值如果是在中国移动的充值系统缴费是可以打印发票的，如果充值的时候选择的是淘宝或者手机支付等第三方充值平台，则无法打印发票。“中国移动在和第三方话费充值方合作时，就已经将发票与第三方进行结算，所以不会再为用户提供发票，不然中国移动就提供了两次发票。”工作人员建议，如果通过第三方进行话费充值，可以要求第三方提供充值缴费的发票。

随后，我们又联系了中国联通的客服人员。对方表示，网上充值的话费一般无法打印，只有通过联通营业厅充值的话费才能打印发票，具体情况要以在营业厅查询的结果为准。

市国税局：网上充值话费发票应由第三方平台提供

网上通过第三方充值的话费究竟该由谁来提供发票，三大运营商的做法是否符合相关政策规定？湘潭市国税局相关负责人表示，电信等运营商的做法符合相关政策规定。根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定“收款方向付款方开具发票”；第二十五条规定“不得跨省市开具发票”。对于网上充值电话费，如果消费者是在运营商网上营业厅（湖南）进行话费充值，则市民可以在湘潭运营商网点开具发票，如果是通过第三方平台进行话费充值，则应由网上第三方充值平台提供发票。