双汇肠吃出坏的怎么办

天！几口吃下发霉火腿肠

赔偿谈不拢，消费者将找12315维权

小蒋吃超过一半的发霉火腿肠。

8月18日下午，在高新区上班的小蒋给记者打来电话称，8月17日，他在高新区联合广场小卖部买了一根双汇的火腿肠，吃到一半居然发现火腿肠是发霉的。他打电话找厂家要个说法，不料前来解决问题的工作人员态度恶劣，不给道歉不说，还说没事。对此，前来处理此事的双汇工作人员表示，并非如此，工作人员上门道歉，并进行相应的赔偿，但是消费者没有接受道歉与赔偿，导致事情未决。

市民：吃下发霉火腿肠讨要说法

小蒋告诉记者，他是一名挖机工人，闲来无事喜欢玩点游戏机。事发当天中午，他正在联合广场玩游戏机，喜欢吃零食的他就在广场内的一个小卖部买了一根火腿肠。看到包装完好，也没有什么异样，他就拿走了。

小蒋说，当时自己忙于玩游戏，没注意看，就边玩游戏边就吃起了火腿肠。快吃完时，发现味道不对，嘴里没有以前熟悉的味道，相反还有点呛人。仔细一看，火腿肠居然是发霉的，变质厉害，整个嘴咬处的火腿肠半绿半黄。可惜发现时已晚，小蒋已经吃了大半到肚子里去了。

看到半绿半黄的火腿肠，顿觉恶心的小蒋就在游戏机面前吐了起来。吐完仍然觉得不舒服，脑袋发晕，肚子发胀，他随后就到医院去检查身体。医生了解情况后，告知其身体并无大恙，好在其已经将发霉的火腿肠吐了出来。

尽管如此，小蒋仍然觉得脑袋发晕，肚子不舒服，这样的状况持续了两天。

无奈，小蒋向所在公司请了假，在家休息。

他想来想去觉得不对劲，包装完好的火腿肠为什么会发霉，相关的销售和供货应该给个说法。小蒋随后找到小卖部，小卖部说要找供货的公司。于是小蒋打了双汇火腿服务电话进行了投诉。

“不料，厂家派来解决问题的人不仅不给个火腿肠为何发霉的说法，说人的身体没事，给买两包烟给抽抽，大家就完事算了。”小蒋说，火腿肠发霉就是质量有问题，不是一包烟两包烟就能解决的，加上他们处理事情的态度恶劣，我就拒绝了他们的要求，自己就是想要个说法而已。

对于具体要个什么说法和怎么解决此事，小蒋一开始没有具体细说。想了半天他说，反正就是要个火腿肠为何会发霉的说法，此外就是自己因此耽误上班的损失和看病的费用，双汇火腿应给相应赔偿。

回应：初查为小卖部老鼠咬所致

就此，记者联系到双汇火腿前来处理此事的工作人员。

该工作人员告诉记者，事发当日，公司接到相应投诉后，自己就前来处理此事。但完全不像消费者所说的“态度恶劣”，相反是消费者态度不好。

该工作人员表示，初步了解情况后，自己一来就给其道歉，换取原谅，不料其不接受任何道歉。自己说给他再买20根同类火腿肠作为补偿赔偿，消费者也不接受，说再也不吃火腿肠。见此情况，自己说干脆换为买两包烟补偿，消费者还是不同意。由于消费者没有具体的赔偿诉求，事情就没有得到圆满解决。

该工作人员告诉记者，火腿肠是真空包装，一般不会轻易发霉，运输到售卖的过程如存在包装损坏，就容易发生质变。经查，消费者购买的火腿肠生产日期为7月，当月批次并无质量问题，按照常理能保质6个月。经小卖部调查，该小卖部有老鼠，发霉火腿肠疑为商铺售卖过程中，被老鼠咬后产生质变，从消费者购买的火腿肠来看，底部有被咬破的痕迹。

该工作人员称，我们也进行了道歉，事发的原因也进行了说明，消费者没有明确诉求，公司不好处理此事，如果消费者有合理诉求，公司将按照其诉求内容进行相应处理。

对此，小蒋则称，事后自己多次打电话给他们的工作人员，要求处理此事。工作人员要么不接电话，要么接起后就告知该怎么处理双方见面时已经很清楚了，大家电话中交流很是不快。

小蒋表示，他将继续拨打消费者维权热线12315进行维权。