速途网7月7日消息(报道 高彩霞)陶先生是北京盛辉家园小区一个名为“玉辉新德便利店”的老板。已经开店10年他这段时间格外忙了起来。每周六下午,他会坐在一个名叫“开店宝”的机器面前,代替顾客们在其中的社区商城下单。他的小店可以不需采购“七河源大米”,不投入一分钱,但是每卖出一包米,他就可以获得10元的现金返利。因为这,他每周六几乎比平时多挣900多钱,最高时可达3000元,“坐着就把钱给挣了”!
陶先生参加的,是拉卡拉联合中粮我买网,进行的一次“疯狂大抢购”社区O20行动。进入商店的顾客,只需在社区商城上选择商品下单购买,满足一定数量可以获赠2瓶进口牛奶。在开店宝上直接刷卡购买后,顾客可以选择快递到家或者快递到店的服务。
但是速途网了解到,刷卡购买的活顾客们全让陶先生给代劳了,也就是说,居民告知老板购买需求后等快递上门即可。“开店10年了,大家互相都认识,打声招呼就好了!”陶先生说。
店主为核心的O2O 坐着把钱挣了!
在社区这块“净土”上,商业生态正在悄然发生变化。传统房地产商万科、电商阿里、民生银行、兴业银行都在窥视着这个领域。电商平台也是步步紧跟,顺丰大张旗鼓自己开店建立线下渠道“顺丰嘿客体验店”,京东加速布局社区O2O,各行各业都在争抢着社区这块尚待开掘的市场,做与居民吃喝拉撒相关的拥有“大前景”的“小生意”。
“拉卡拉开店宝依靠的是以店主为核心的O2O模式。”据现场工作人员介绍,拉卡拉开店宝以线下店主为核心,基于现有的全国线下渠道,把利润、客流、订单都集中在了店主的商店。即顾客到店购物,在店内下单,在店内完成交易,甚至最终在店内提货,为店内的客流量提供了较大贡献。此外,拉卡拉还以分润、返现等方式,与店主共享开店宝社区商城的利润,驱使店主建立以自己为中心的社群,从而完成从线上到线下的转化。
相关人士认为,社区店往往店面不大,库存有限,难以满足所有的需求。尤其是一些高端、品牌化的商品,他们几无可能提供。我买网这样的多品类电商的进驻就解决了这个问题。据悉,这样的抢购活动每周六举行一次,每个月更换一次电商品牌,中粮我买网、1号店等电子商城均在列。
拉卡拉拥有社区资源和社区优势,积累了9年的线下渠道,为社区O2O的发力奠定基础。此前,拉卡拉给大众的印象是提供充值缴费、转账还款、购票等便民服务的工具。自“开店宝”去年9月份进驻社区,从生活服务类助手,变身为网上购物的线下终端。我买网等电商的进驻,标志着拉卡拉有单纯的支付工具扩展为“支付+渠道”。社区店的货品丰富了,支付渠道完善了,能够更快地收取商品,这一系列的服务在一个社区店即可完成,把居民生活所需的消费都引到店里是拉卡拉布局O2O的一招妙棋。
与拉卡拉的“以店主为核心”的社区O2O模式不同,顺丰嘿客加速扩张自己的线下体验店,定位核心是构建社区生活的物流中心,未来可配合电商品牌完成“最后100米”的配送服务。店面内部可实现的功能包括传统的顺丰物流寄送服务、网购商品实物展示及部分便民服务等。用户可在该线下店对展示的实物进行网上下单,并到便利店进行取货。
京东则是以线上为核心,线下网点只做为引流渠道和取货地点,并且由于京东的价格优势,还抢占了一部分线下订单。
熟人关系带动社区O2O
据悉,除了现有的社区商城之外,配合开店宝使用的“APP”也在研发之中。相关人士介绍,这款APP基于LBS定位系统,用户打开软件之后,通过定位,用户可以查找距离自己最近的装有“开店宝”的便利店,发出购买需求后,店家进行抢单,抢单的店家与店主联系完成支付、配送等相关服务。
这类似于“嘀嘀打车、快的打车”等应用,拉卡拉提供平台,电商提供低价商品,剩下的就交给店家了。拉卡拉目前开通的微信服务号也能实现这样的定位功能。速途网看到,陶先生正忙着的给顾客下单,很多是一些熟悉的老主顾,“很多老板跟顾客建立了自己的微信群,很多购买需求,通过微信群就可以告知老板。”该人士介绍。在社区成为传统产业与电商争夺的热土时,社区的“价值模式”会先于社区的“盈利模式”,服务好用户是最长久的“赢利之道”。侧重于营销端、支付端的O2O的开店宝如何增强用户粘性?拉卡拉开店宝的方式是,用户坐在家中即可以享受低价的日常用品,同时,十多年培养起来的邻里关系,也成了店主与消费者之间的纽带。这种基于信任的熟人关系,通过口口相传和切实优惠的促进,为拉卡拉推出的这种新模式做起了"代言”。
社区市场与居民生活息息相关,电商的崛起加剧了社区店的焦虑,每家店都思考如何应对生意的萎缩。社区店拥有“贴近居民”的天然优势,街角的便利店是大众心底的一个温暖的角落。巨头电商们纷纷从便利店开始挖掘潜在的市场,但是短期盈利颇为不容易,拉卡拉目前依靠“低价便利”加速扩张市场,短期内要实现盈利,也“尚需努力”。
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