58团购怎么退款,58团购

支付之家网（WWW.ZFZJ.CN） 今日，有支付之家网社群成员殷先生在群内反应通过58同城操作退款申请后，58平台将退款金额退还至其平台方自己的账户余额上，业内人士分析该行为存在变相资金沉淀的行为，不符合支付规则，疑似违规。

用户殷先生打电话向58同城客服反应为何不是退还至支付时使用的支付宝，客服表示出现以上情况属于正常现象，是58平台自己的规则。

目前，用户殷先生已经投诉至支付结算违法违规行为举报中心。

根据投诉截图显示，用户殷先生反映在58同城PC网页上使用支付宝扫码，支付推广费用57.12元。后58疑似信息违规删帖退款，退款发起后未原路返回支付宝，而是停留在58平台账号内。致电客户，客服称这是58平台的退款规则，需人工致电确认后提现。

通过支付信息查询系统“支付查”（z）了解到，58同城公司以及旗下公司并未获得人民银行颁发的《支付业务许可证》（俗称支付牌照）。

业内人士指出，网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。

不仅如此，支付之家网（ZFZJ.CN）还了解到，在常规的退款流程下，默认是原路退回。当原账户出现异常导致无法原路退回的，也应该尽可能联系用户提供新的账户信息，然后继续完成退款流程。遵循的原则是当需要退款时，资金要退回至资金的起点，这个起点可以是平台余额，也可以是第三方支付账户以及银行卡中。

截止发稿前，用户殷先生反映自己的支付宝账户仍然没有收到退款金额。

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责编丨陈晨（微信zfzjcc）

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